（原标题：快递员弄丢毕业证赔100元客户不同意）
丢了客户的毕业证，由于没有保价，按规定最多只能赔50元，快递员称心里过意不去愿意赔100元，但因毕业证的丢失，客户孙女士可能要承担近8000元的损失，所以未达成一致。
11月28日，市民孙女士委托申通快递邮寄毕业证原件。孙女士说，她最近在申报中级工程师，审批需要毕业证原件，她11月28日发了个同城快递，快递员居然把证书给弄丢了，职称评不了，花7600元钱报的培训班也退不了。
给孙女士发快递的白师傅说，他当天接了孙女士的快件，单子填了钱也收了，快件放在车上不知道怎么回事就给弄丢了。按照他们的规定，丢失快件如果保价就按保价价值赔付，如果没保价，只能赔付运费的3~5倍，运费是10元钱，为了表达歉意，他愿意赔付100元钱，但孙女士不同意，要让他赔8000元钱。
12月8日，申通西安分公司表示，按照规定，遗失件赔付如没保价只能是运费的3倍。
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【快递投诉多，多数人不知咋维权】
双十一过后，双十二又临近，快递行业进入一年中的旺季。近期华商报24小时新闻热线029-88880000接到市民关于快递方面的投诉也逐渐增多，问题主要集中在快递丢失、破损或延时派送等方面。
华商报记者在采访中发现，遇到这类情况，多数消费者不知道该怎样维权。
案例1
同城快递身份证路上“跑”了一星期
11月11日，市民李女士通过百世快递从西安城南向城北快递一张身份证。原本以为同城一两天就能寄到，没想到足足等了一个多星期，快递才送到。
“就这还是我再三催促的结果！”李女士称，自己从事保险行业，因替客户办理业务，将客户的身份证原件放在公司，“前一阵客户要提车，需要身份证原件，因为实在没时间到我这里取，就提出发同城快递。”李女士说，快递寄出后，原本以为一两天就能到，没想到过了三四天，客户打电话询问她时，才知道身份证还没寄到。
“当时我赶紧联系百世快递，他们说刚好赶上双十一，快递比较慢，让我理解理解。”李女士称，自己又耐着性子等了一两天，客户还没收到，她只好再次联系百世快递收件的业务员，再三催促。“直到一个星期后，客户才收到身份证原件，把人家提车的事也耽误了。”
