房产中介“垄断”活跃小区数量。(据云房数据研究中心统计,在2016年有16家中介机构做到在单一活跃小区的成交占比超过50%(活跃小区指年成交量20套以上),也就是说,该小区超过50%的房源交易由一家中介机构经手,也以此来定义这家中介机构“垄断”了该小区的房产交易。)
消费者指链家“收费过高、捆绑销售”
王女士认为,链家滥用市场支配地位,存在以不公平的高价销售服务,存在捆绑交易、合并定价的情况。
记者注意到,在王女士提供的《房屋交易居间服务合同》文本中,其第二条规定了“居间代理费”的收取标准:“因交易涉及到房款分期支付等复杂事宜或手续的办理,经各方友好协商,按照规定费率上浮10%的标准向链家地产缴纳居间代理费,支付人民币4.525万元。”
“虽然4.525万元是在房屋总价2.2%的基础上便宜2050元后的数额。”但王女士认为,居间服务费收房屋总价的2.2%不合理,是格式条款,“收费过高了”。
除质疑居间服务费过高外,王女士还认为,在整个交易流程中,链家还存在两处捆绑交易、合并定价的情况,即将保障服务与居间服务捆绑在一起,同时在《房屋交易保障服务合同》中将13项服务内容捆绑定价。
“我询问过可否只签《房屋交易居间服务合同》,不签《房屋交易保障服务合同》,后续手续自己跑,但链家员工否决了。”王女士说,《房屋交易保障服务合同》约定的服务方是北京中融信担保有限公司,但自打开始就没有见过该公司的员工,“后续服务均是链家员工提供的。”
对此,正义网记者致电链家客服。链家客服回复称,目前中介费包括成交价2.2%的居间代理费和0.3%的保障服务费(原价是0.5%,0.3%是六折之后的优惠价),而房屋交易保障服务费是链家代第三方公司收取的。如不考虑用第三方公司办理后续服务,可咨询经纪人具体合同事宜。
链家客服介绍称,中介费包括居间服务费和保障服务费。
记者随即拨打了一位链家经纪人张先生的电话。该经纪人表示,买卖双方签订合同后,居间服务就此完结,而保障服务则涉及到后续的房屋验质审核、网签、贷款等一系列的手续。其次,保障服务也不是买房人跟链家签,链家会推荐两个评估公司,顾客可选择用其中一个签约,但费用是一样的。
“如果顾客觉得自己能够办理后续流程,可以选择不签保障服务合同,我们不强求。”张先生说。
双方签订的《房屋交易保障服务合同》对保管与交易相关的产权资料及其他重要材料、协助办理公证手续、协助办理公证手续、协助办理房屋房屋评估手续等13项服务内容进行了约定,这同样引起了王女士的质疑。
王女士向记者说,13项服务的打包出售涉嫌捆绑销售、合并定价,剥夺了消费者选择某项服务的权利。对此,链家客服和经纪人张先生均证实,顾客不能仅购买部分保障服务内容。“房屋交易的每个环节都是一环扣一环,如果客户自己办理的环节出了问题,将会给后续的环节带来麻烦。”该经纪人解释。
链家客服介绍称,保障服务不可仅选择部分购买。
《关于加强限房价项目销售管理的通知》昨日正式发布实施，和征求意见稿相比，《通知》要求限价房项目不得通过捆绑精装修变相涨价、不得拒绝购房人使用住房公积金贷款
