消费者应强化证据意识
据孙璟钰介绍，针对呈上升趋势的网购维权案件，朝阳法院推进专业化合议庭建设，完善小额速裁机制，成立了由3名法官、3名法官助理和1个事务组组成的消费维权合议庭，通过专业办案、繁简分流，实现“3+3+1”模式与“简案快审”有机结合，有效提升了当事人司法满意度。
8月18日，中国首家互联网法院——杭州互联网法院揭牌，开启我国专业涉网案件诉讼规则、审理机制的探索。
杭州互联网法院涉网民事审判团队负责人黄忻说，首家互联网法院为消费者网购司法维权开辟了绿色通道。当事人直接通过网上诉讼平台完成起诉、应诉、调解、审判等全流程，实现当事人一次都不用跑法院就完成诉讼，真正做到网上纠纷网上了结，网上纠纷不落地。
据了解，姑苏法院成立消费者权益纠纷“联动调处机制”领导小组，设立工作室及巡回审判法庭，配齐配强人员专门调处消费者权益纠纷，通过法院指定专门法官任指导员的形式，指导消保委进行纠纷调解，提高纠纷化解质效。
姑苏法院民一庭庭长许惠珍提醒消费者，要树立证据意识，留存与网络购物交易相关重要页面信息。她说，网购维权案件中，以电子数据形式储存的网购信息易删改，消费者证据保存能力弱，成为司法维权的一大难点。消费者应及时保存证据，否则即便诉至法院，也多因为举证不足而承担不利后果。
据了解，2014年以来，“双11”网购节前夕，姑苏法院都会通过巡回审判、送法进社区、法院“两微”及网站宣传等形式普及法律知识、发布网购风险典型案例，提醒消费者认清网购风险，运用法律武器维护自身合法权益。
