孙璟钰提醒，消费者要理性对待“双11”，理性看待网络购物中的“价格战”、优惠折扣和华丽的宣传，不要盲目从众。
“双11”网购纠纷增30%
买到没有赚到，消费者在“双11”购物节期间也时常遭遇“砍单”纠纷。
“双11”期间，因被“冰点价”所吸引，王某在某超市网站购买某品牌纸尿裤650件，支付货款逾14万元，但卖方因商品缺货而拒绝发货。王某遂将商家诉至苏州市姑苏区人民法院。
姑苏法院审理查明，原告购买了涉案商品，按照卖家标注的价格足额支付了相应货款，双方买卖合同关系已成立，被告应当依约交付货物。因被告未提供商品限购的相关依据，且订单缺货亦不构成免责事由，被告构成违约，原告有权要求退还货款并赔偿损失，故判决被告退还货款14.6万元并支付赔偿金13万元。
一次“双11”，李某在天猫某泰百货精品旗舰店抢到一款奢侈品钱包，付款904元，后商家告知李某无货可发，称因为天猫“双11”期间提前锁库，造成网站显示货物数量与仓库实际货物数量不匹配。
朝阳法院审理认为，商家作为涉案商品的销售方，理应正确向消费者传达库存信息，但其在未点清具体库存的情况下录入库存信息，致使消费者相信能够以优惠价格购买到涉案产品，对消费者构成误导。最终，商家被判处退还货款并3倍赔偿。
孙璟钰告诉记者，近年来，朝阳法院受理的“双11”期间产生的网络购物纠纷数量与其他时段相比增幅达30%左右。出现频率最高的三种纠纷为价格欺诈、虚假宣传、“砍单”纠纷。
据了解，案件数量逐年递增成为近年来涉网购纠纷的一大趋势。如朝阳法院2016年审理网络购物合同纠纷226件，而今年截至10月便已审结网络购物合同纠纷282件。姑苏法院2015年、2016年分别审结此类案件10件、35件，而今年年截至10月已审结40件。
