报告分析了新零售有5大创新。首先是零售主体新角色。报告认为，天猫这样的新零售平台不仅仅以中间商或者平台的角色出现，而是整条产业链中商品交易活动和商务关系的组织者和服务者；其次是，新零售不仅是零售，而是产出新内容。新零售情境下，新零售平台以大数据分析支撑线上、线下融合的购物新场景，为上游供应商提供消费者洞察等数据服务新内容，成为构成未来商业基础设施的核心价值；新零售平台通过大数据分析对构成零售业态的各要素再次进行边际调整，从而形成了新的零售组织经营形态；新零售还带来零售活动新关系，天猫等新零售平台为供应商赋能，将商业触角延伸至消费者需求链，与消费者之间形成了深度互动的社群关系；最后，新零售出现适应消费者主权时代到来。技术的应用、零售要素的变革都是为了更好地了解消费者的生活方式，更精准满足消费者需求，以消费者为中心创造价值，成为零售业新理念。
跳出零售业看新零售：创造就业和纳税受肯定
报告课题组组长，商务部流通产业促进中心相关负责人陈丽芬表示，新零售探索价值不仅在零售业内，成为鲶鱼，重构了流通体系，催生了全新的商业模式，提升流通效率，充当了流通革命的先行者。天猫为代表的新零售在零售业之外的意义还在于触发了全产业链的变革，促进了消费转型升级，为社会经济发展做出贡献，是践行供给侧结构性改革，实体零售转型升级等国家政策的典型示范。
报告认为，新零售创造了经济新动能。新零售的发展，本质是通过平台型企业带动作用，让大数据和互联网技术应用于商业，优化生产制造，降低交易成本，提升消费潜力，从而带动整个经济动能提升。纳税额的逐年增多是新经济动能的生动体现。报告以阿里巴巴数据为例，其纳税额从2012年日均1000万，发展到2016年日均1个亿，5年间增长10倍。依托天猫新零售平台发展起来的商家，也创造了大量的税收，据数据统计，在许多地方，前20纳税大户里面有很多是天猫商家。
