图为涉事的外国男子
据网友“Mee米”爆料，11月20日中午，在顺义区裕京花园会所前，一名奔驰公司驻华高管因停车引起口角并现场辱骂中国人，还用辣椒水喷雾剂来驱散周围业主。警方表示，目前，双方当事人依据《治安管理处罚法》之规定，已自愿达成调解协议。21日，戴姆勒方面官方发表的媒体声明表示，纠纷中员工的任何个人言论完全不代表其公司立场。目前该名管理层成员已被公司免职。
外籍男子因停车纠纷辱骂中国人
网友“Mee米”表示，11月20日中午12点左右，在顺义区裕京花园会所前，当她的朋友准备倒车进入停车位时，一位白人中年男子驾驶着一辆黑色奔驰轿车，突然快速从后方驶来，并抢占了车位。
随后，“Mee米”的朋友下车与该外籍男子理论，问其为何如此无礼。在理论过程中，该外国男子骂出脏话：“I am in China one year already.The first thing I learned here is：ALL YOU CHINESE ARE BASTARD!即我来中国一年了，到这里我明白的第一件事，就是你们中国人都是杂种(狗娘)养的！”
周围人听到此语后，纷纷围着该男子理论。这名外籍男子随后拿出辣椒水喷雾剂来驱散周围业主，“Mee米”朋友的眼睛不幸被喷中受伤。
网友讲述的事件发生经过
双方当事人已达成和解
据悉，11月20日，顺义警方接群众报警称，在顺义一小区内两名车主因停车问题发生纠纷。昨日下午，网友“Mee米”表示，经警察出面调解，外籍男子已经向朋友道歉。
新京报记者从警方处获悉，针对两名男子在顺义一小区因停车位问题引发纠纷的情况，顺义警方迅速出警处理，并对相关情况进行了调查。目前，双方当事人依据《治安管理处罚法》之规定，已自愿达成调解协议。
■回应
戴姆勒一天两度发声回应
个人言论不代表公司立场
昨天上午，戴姆勒大中华区公司就此事发表媒体声明称：关于一名戴姆勒卡客车(中国)有限公司的员工在北京与另一名当事人发生的私人纠纷，相关部门仍在调查。
声明表示，戴姆勒卡客车（中国）有限公司对于此次私人纠纷深表遗憾，纠纷中员工的任何个人言论完全不代表我司立场。声明表示，调查结束后，公司将相应采取必要的处理措施。
图为该男子驾驶的奔驰车
涉事者已被公司免职
就在第一次声明发出后十个小时，昨夜，戴姆勒方面再次发表媒体声明表示，相关部门的问询已结束，公司已经对涉事员工进行免职处理。
戴姆勒中国在声明中表示，媒体近日报道的戴姆勒卡客车（中国）有限公司某位管理层成员与另一当事人发生的私人纠纷，完全属于个人事件。相关部门就该事件的问询已结束，应当事人双方要求，已通过协商方式私下达成和解。戴姆勒中国称：“此次纠纷的性质，尤其是我司员工的不当处理方式和言行已经对公众造成了非常不良的影响，同时与我司企业文化、品牌理念背道而驰，并与我公司所要求的职业经理人身份不符。鉴于上述考虑，我司已立即对该员工进行了免职处理。”
戴姆勒中国在声明中表示，我们非常遗憾此次事件引发了极大的关注及争议，谨向公众及社会致以诚恳的歉意。
辱华高管被网友人肉了 一名中国女子却遭了殃
有网友曝料，11月20日中午12点左右，北京顺义中央别墅区内，一位外企高管男子因停车纠纷当众辱骂中国居民，并用辣椒水喷伤了一名中国业主的眼睛。随后，该名外企高管的信息遭人肉，含有电话号码的工作牌在网上流出。市民张雨（化名）反映，因其号码与网传高管手机号码类似，近日她饱受陌生电话和短信骚扰。
图为网上流传的该男子的信息
该外国人骂人的事情曝光后，很快引发网友热议，有网友表示要连其所在的公司一起抵制，该男子信息亦遭人肉。网上流出疑似该外籍高管男子工作牌，工作牌上名字为Rainer Gartner，上有男子的电话和工作地点，工作单位显示为戴姆勒卡客车（中国）有限公司。21日晚上，记者拨打该号码发现手机已经关机。
市民张雨（化名）反映，她的手机号码因与网上曝出的辱华高管手机号码相似，近日已遭到了多个陌生电话和短信骚扰，无奈之下，其只能用手机软件屏蔽未知号码，严重影响了其日常交际。
张雨说，她从20日晚11点左右开始接到陌生短信和电话，她提供的短信截图显示，短信内容提到网传的辱华高管Rainer Gartner的通讯信息，并有针对其的辱骂言论，“从昨天到今天，大概陆续有40个电话，每个都是响两三声，接起后又没人说话，电话在晚间打过来的频率最高”。张雨告诉前街一号记者，“我电话尾号与他的相似，现在只想让大家知道我是自己人，你们打错了”。
媒体：奔驰高管粗口事件，不应叠加情绪“歪楼”
消费维权的归维权处理，个人的冲突归法治处理。如果任由汽车产品维权的问题，跟高管个人爆粗口挂在一起爆发情绪，那么，这个情绪当中既充满了激情，也充满了鸡血。
全中国每天都在上演车位争夺战。然而，这次因为蛮不讲理的是一位奔驰驻华高管，使用了辣椒水喷人眼睛，并且疑似用一句粗口让中国人集体躺枪受辱，使得这场冲突擦出了无数吃瓜群众的愤怒火花。很多网友认为，不仅要让这位高管“滚出中国”，而且需要“抵制奔驰”。
一名中国女子因手机号码与奔驰辱华高管相似惨遭网友辱骂。
中国人有情绪是正常的。不管起因有没有误会，只要这位德国公民爆出了那句粗口，他就应该接受中国法治环境下的“舆论掌嘴”，中国的法治戒尺应该亮出来让他长点记性。但是这起事件之所以能够引爆部分网友对奔驰品牌的抵触情绪，或许是因为掺杂了一些消费维权情绪在内。去年以来，从消费者投诉、央视曝光奔驰宝马现刺鼻异味，到奔驰新E级轿车上市被投诉偷工减料，最终大都因为没给出准确结论而不了了之，不少消费者正好心有埋怨。
把这起由抢占车位引发的“跨国”纠纷，交给法治来处理，而不是交给情绪来处理，这对中国社会来说，是非常简单的一道
命题。遗憾的是，这一次，网上基于合理推断的情绪化观点依然占了上风。顶在点赞率高位的一个观点认为，“员工的素质和职业素养，往往代表一个企业的企业文化。奔驰高管代表的是德国人的素养，代表的是奔驰的素养。所以，用德系车也是一种受辱。”
这是用一种很没文化的逻辑在分析社会现象；是单一事件背后的情绪叠加“盖楼”。它推导的结论，毫无疑问也是偏颇的，它叠加的情绪高楼也是一幢歪楼。对于该高管的言行，作为用人机构，戴姆勒中国公司肯定需要承担相应的管理责任。所以事发后，戴姆勒中国向媒体发出一份声明，核心意思是，这是一起私人纠纷。我们对此深表遗憾。纠纷中员工的任何个人言论，完全不代表我司立场。而最新消息显示，目前戴姆勒中国已对该员工进行了免职处理。
消费维权的归维权处理，个人的冲突归法治处理，这是一个国家体现法治文明素养的基本秩序。如果任由汽车产品维权的问题，跟高管个人爆粗口
的冲突挂在一起爆发情绪，那么，这个情绪当中既充满了激情，也充满了鸡血，反而容易落下笑柄。
好在，经警方介入调查与协调，目前该高管已向中国业主道歉。双方当事人依据《治安管理处罚法》之规定，已自愿达成调解协议。这个结果，或许不能化解所有吃瓜群众义愤填膺的情绪，但化解了冲突双方当事人的矛盾。执法部门不被爆棚的网络情绪所左右，坚持法治的标准，这无疑是一个恰当的处理方式。
然而透过这个案例，可能对于戴姆勒公司、对于中国在与跨国公司的维权纠纷的处理上，也有可以总结的地方。如果奔驰汽车在处理与中国消费者维权纠纷的时候多一些贴心，少一些傲慢；如果中国的维权机制，能够有效地为消费者维权提供到位的支撑，那么，今天网络的情绪可能就不会这么集中爆发，今天的消费者和吃瓜群众，可能就不会在这个案例面前失去基本的理性和客观的判断。
