“互联网衍生出很多新问题,同时也为老百姓24小时反映诉求,倒逼政府向电子政府转移提供了契机。”南京大学社会学院教授闽学勤认为,手机网民让更多人参与公共事务,移动互联网的簇拥,也给加强顶层设计提供了机会,如果不加强社会治理能力,很可能会丧失互联网阵地。建议探索建立云协商模式,建立多方参与、多方治理的在线协商平台,重塑一个基层协商治理的共同体。
南京大学管理学院教授张海波认为,网络信访能解决的,走访肯定能解决；但走访能解决的,网络信访未必能解决。网络信访的目的是为了方便群众,但信访大数据不仅为群众服务,更多的是为党和政府决策服务,让决策更加合理优化,可以从源头上制定更为合理的公共政策,信访是一项“事后办理”的制度,通过优化功能,实现信访制度对社会治理的功能转换。
