北京志霖律师事务所赵占领律师表示，快递员如果因为送件与消费者发生冲突，造成伤害，不仅快递员个人要担责，快递公司也需承担连带责任。
赵占领指出：“快递员对消费者进行人身殴打的情况属于侵权，达到轻伤级别还会涉及到刑事犯罪，如果没有达到轻伤，至少构成民事侵权，应向受害者承担侵权责任，赔偿受害者人身和财产方面的损害。比如打伤需要出医疗费，要承担赔礼道歉的责任。同时，对于快递公司来说，快递员是公司的员工，公司通过快递员向消费者提供快递服务的过程中应该保证消费者的人身和财产安全。如果因为快递公司管理不善，出现这样的人身或财产侵害事件，快递公司也应承担相应的侵权责任。所以，作为被侵权方，可以起诉快递员，也可以起诉快递公司，也可以双方一并起诉。”
在移动互联网时代，网购、外卖发展迅速，收发快递都非常普遍，大家的详细住址、电话等信息早都不是秘密。这种情况下，如何保障信息安全、人身安全？快递专家赵小敏分析，这既需要快递公司加强员工管理、培训，提升员工法律意识，也需要消费者提高自身的安全意识。
赵小敏说：“消费者要提高自身的安全意识。比如女性、老人或儿童在收发包裹时尽量不要独自一人开门，也可以不让快递员进入家门。另外，企业要加强培育和自身管理，快递公司要将快递员纳入正常的管理，加强法律意识的培训，包括企业运营管理方面的培训。内部的数据要跟公安的数据进行共享，起到联动作用，一旦出现危险，公安部门能更好地保障消费者的安全。”
赵小敏认为，要接收快递，必然涉及收件人的地址和电话。相较之下，不提供具体的门牌号，让快递员放在小区门口的传达室，这种做法不如使用智能快递柜更加便捷和安全。
赵小敏说：“包裹放在收发室，一旦丢了或者残缺不全，涉及处罚主体的问题。快递柜是一个趋势。相对而言，我认为这是保护个人安全比较好的举措，而且也是现在市场非常支持的。放在收发室反而可能更易泄密。”
