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客户投诉后遭快递员殴打 申通:已开除涉事快递员并应诉

2017-08-29 19:31:39    央广网  参与评论()人

央广网北京8月29日消息(记者高敏 实习记者杨静铭)据经济之声《天下公司》报道,今年6月,消费者王女士因投诉北京申通快递的快递员遭到对方殴打。时隔两个月,这件事还没有画上句号。王女士目前向法院递交诉状,要求申通公司与涉事快递员共同赔偿各项损失共计72.5万元,北京朝阳区人民法院已受理此案。

据王女士说,今年6月,她网购的188元商品由申通公司承运,派件员为王某。投递当天自己并不在家,但收到了“货品本人已签收”的物流消息,回家后又一直没有发现快递,因此投诉了快递员王某。6月24日下午,王某利用他派送快递掌握的住址信息,欺骗王女士室友打开房门后,手持石块击打王女士的头部、脸部和身体,导致多处受伤。

事件发生后,涉事快递员被警方行政拘留。北京申通快递随后也通过官方微博向消费者致歉,表示不会“容忍”任何侵害客户行为的存在,同时表示,涉事快递员已向公安机关自首,公司已经开除涉事快递员。

但王女士说,时至今日,申通公司方面并没有给出明确的解释,所以她起诉要求申通公司与快递员王某赔偿各项损失72.5万元。

记者今天就此采访北京申通快递相关负责人熊军,他表示,事发后曾与王女士沟通,提出对相关治疗费用协商解决,但王女士要求由申通公司提供赔偿方案。这次被起诉,公司会配合走法律程序。

熊军说:“这件事情事情我们已经追究,快递员本人已道歉。现在王女士要求走法律程序追究相关责任,我们尊重她的权利并积极配合。具体的赔偿金额,法院会给出判决结果,我们尊重法律的宣判,该负责任公司绝不会逃避。”

此类恶劣事件并不是个案,之前甚至发生过快递员借送快件入室作案并杀人的恶性案件。类似事件虽然发生的不多,但毫无疑问会让人们产生不安全感,因为快递员掌握着消费者的地址、电话等重要信息。快递专家赵小敏强调,对快递员应有更严格的规范,出现类似不法行为的要上黑名单,甚至终身禁入。

赵小敏说:“有些企业有黑名单制度,但部分企业的黑名单制度没有上升到行业层面。希望相关部门能把有不良记录的违法犯罪人员纳入黑名单体系。”

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