比如，群众在申请“困难残疾人生活补贴”事项时，按常规，申请材料需要户口簿、本人居民身份证、残疾人证、低保证明，而现在，这些材料均不需再提供，业务受理员会直接在行政权力运行系统中获取到电子证明文件，以附件方式保存到系统中作为办事依据。
该系统还能提供当事人的市民卡开户银行和卡号，核准后将补贴直接发放到市民卡。如果不符合申请条件，系统也会自动提供相应证明文件，作为不予受理的依据。
而支持这套系统的，是诸暨市采取的“谁发证，谁举证”模式，要求各部门（单位）将涉及教育、医疗卫生、社会救助、社会福利、社区服务、婚姻登记、殡葬服务、学历证书、职称、社会工作、劳动就业、社会保障、计划生育、住房保障、住房公积金等民生服务领域的各种信息资源，进行加工、整理，然后对数据进行封装、数字签名并加盖本单位的电子公章，再以PDF文档格式提供电子证明，再统一到这套应用系统，实现信息交换和共享。
显然，“一证通办”的背后，是诸暨市各部门、单位的通力合作、信息共享，是政府服务的一次质的提升。
其实，“一证通办”平台的优势效应还在不断扩大。目前，凡是涉及行政审批的事项，都可以使用该系统，而且，借助该系统，诸暨市80%的涉民事项均可办理，事项平均办理时间也比改革前又缩减了50%以上。
目前，数据库、个人电子证件库还在扩容，最终实现涉民事项“一证通办”全覆盖。
“全流程跑一次”：工业投资项目审批大突破
工业投资最怕的是什么？跑不完的“中介”，跑不完的“部门”。
然而这一切流程，又都是必须的。那么，如何破解这一对矛盾？如何才能让企业“最多跑一次”？
7月12日，诸暨市出台了《工业投资项目“一次受理，一并办理，最多跑一次”改革实施方案》，以及6个配套细则，包括工业投资项目“一窗一中心”管理细则、政府购买中介服务选定与考评细则、提前介入联合预审细则、协同审查联合评审细则、竣工联合验收细则、审批服务考核通报细则。
这一方案的最核心改革理念，就是让“企业跑”变为“中介跑”“政府买单”，确保一般工业投资项目在立项（核准、备案）之后，30个工作日就可开工建设。
