服务与承诺不相符！交了6万多禧月汇没“伺候”好月子

随着人们对生育健康的个性化需求不断增加，80、90后的妈妈们，对于孕育小孩的需求已远不止传统医院的生育医疗服务，每位刚生产完的妈妈都希望得到最好的照顾，所谓“术业有专攻”，月子会所便由此应运而生。如今越来越多的人更加注重月子调理，在济南动辄数万元护理费用的高档月子会所也是遍地开花。一个月前，济南市民王女士的女儿生产后住进了禧月汇月子会所，但这个月子却让王女士及女儿坐得“不舒心”。

市民：提前数月交全款入住不见当初承诺

王女士的女儿预产期为4月2日，由于自己与丈夫仍未退休，为了能更好地照顾女儿坐月子，王女士选择了位于济南东部的禧月汇月子会所。“第一次接待我的是一位孙经理，当时跟我谈得挺好的，我也挺信任她的，就定下来让女儿在这里坐月子。”王女士说，孙经理告诉自己由于房间紧张，需要提前签合同并缴纳全款。“我选择的套餐原价是81000多元，优惠后是差不多61000元，并承诺安排女儿在3楼的大房间居住、婴儿不会出现湿疹红屁股，以及两个产妇安排一个厨师做饭。出于信任，我就交了全款。”

今年3月23日，王女士的女儿提前生产，可当她联系孙经理时却发现联系不上了，匆忙中王女士的女儿由一位李经理安排到了2楼价格较低的房间内起居。“没过多久这位李经理也联系不上了，另一个叫萌萌的女孩负责我们。”当王女士提出之前孙经理承诺的三楼大房间时，萌萌却拒绝了她的要求。“说是合同里没有说安排在三楼。不仅如此，现在孩子还出现了湿疹和红屁股，而且多个产妇一个厨师，与之前孙经理给我的承诺严重不符。”

王女士表示，由于月子会所楼上为一家快捷酒店，晚间常有下水声，十分影响产妇休息，自己花费六万余元就是想让孩子能够享受月子会所提供的专业服务，如今感觉自己的钱花得“有点冤”。“我们现在没有什么特别的要求，就是希望对方能够拿出一个负责的态度，可以通过10%退款或者短期延期来弥补。”王女士说。

回应：原接待人员“不靠谱”被开除

随后，记者联系到了禧月汇月子会所的工作人员萌萌。她告诉记者王女士现在确实由她来负责，对于王女士提出的要求自己无法答应，但是会积极与王女士进行协商。“之前接待王阿姨的经理已经被我们公司解雇开除了，就是因为乱给客户承诺，满嘴跑火车。”萌萌表示，也正是由于孙经理离职的原因，之前给与王女士的承诺也无法了解及对质，只能按照合同给王女士的女儿进行服务。