在一次面对外国记者的采访上，外国记者采访马云，其中提到了农民工兄弟。马云介绍了中国的过年文化。因为中国人过年都是讲究一家团圆的，这种现象造成了中国交通运输的集中，因此会给系统造成极大的压力。
图／阿里巴巴集团董事局主席马云
但是，大家对火车票的需求太多了，每次系统都会崩溃，因此有关部门找了过来，遇到这个需求，马云对他们工程师员工们说了一句话：去支援他们，我不想看到农民工兄弟买不到火车票。
从视频里，马云说这句话的时候，首先想到的不是因为解决这个难题而骄傲，而是眉头紧锁，或许是想到了民工兄弟买票的景象。他说，我们这么做并不是为了政府，只是为了那些兄弟不用在下雪的夜里排队等着买票，只需要通过手机、电脑就能顺畅购买。听到马云这么说，采访的外国记者查理罗斯也表示意外。
图／马云接受采访
有一位阿里云工程师接受采访的时候说过了一段话，就比较能代表工程师们的心态：支持这套购票系统，我们并没收一分钱，我也是农村长大的孩子，能支持这套系统服务社会，为农民工及时团圆作一点贡献，我们团队每个人都觉得很自豪。技术改变社会，这就是一个非常好的例子。
