在这之前，穆尼奥斯只是针对渉事航班“重新安置”这位乘客使用了“道歉”一词，说“我们的团队正毫不怠慢地和有关部门一起协作，并且我们也正在完成有关到底发生了什么事情的详细报告，我们同时主动联系该乘客，直接和他对话，进一步强调和解决这种状况。”
由于该乘客的相貌有亚裔特征，他一度被认为是华裔，因此该事件在中国国内也引发风暴，多名网络大V发声谴责。德国之声中文网报道称，电商巨头京东首席执行官刘强东在社交媒体上表示，看到相关新闻，“想起三次坐美联航的噩梦般体验。我负责任的说，美联航的服务绝对是全球最烂的！没有之一！”
该网站还说，知名音乐人、媒体人高晓松也发文批评美联航服务差，“美联航从地面到空中，服务之傲慢令人发指。我数年前领教过两次，自那时起再没订过他家的航班。”
此前刚刚乘坐了美联航航班往返了多伦多至北京的华人王女士说，美联航服务好差，他们搞特价时候比较便宜，所以有一定吸引力，“但以后便宜我也不坐，很差，吃的东西难以下咽，我饿得不行都咽不下去。”
在美联航确认该名乘客是越南裔之后，越南的网民也对此表达了他们的不满和愤慨。在VNEXPRESS（越南特快）网站上，越南网友留言写道：“让这样的公司都去进监狱吧，太野蛮了。”“我正想移居美国，现在想想还是留在越南吧。”“看来美国的文明是区别对待的。”
