企业需要驾驭市场动态，并通过可信的渠道与公众进行沟通。在中国，建立更高的信任度是首席执行官最重要的职责。据报告指出，72%的受访者认为首席执行官应该主动引领变革。与此同时，他们还需要扮演好发言人的角色，以获得公众的信任。调查显示，公众对于首席执行官的信任度较去年相比，上升了16%。在改善未来生活方面，企业若想强化自己领导者的形象，就必须确保选择正确的发言人，同时保证他们了解自身与企业在商业沟通中的角色以及所需承担的社会责任。
“在信任度打造过程中，每个机构都需要形成内部共识，参与公众讨论，直面信息的最终受众。这意味着必须准备好承担一定的风险，投身于真相之战中，因为只有置身其中，事实才能最终战胜由于无法获得真相而引发的恐慌。”理查德·爱德曼先生表示：“中国正不断发展、强大，审慎而积极地把握机遇，才能最大限度地发挥信任度构建的潜力。”
