在“中国的课堂”上潜心学习
“我每个季度都看公司财报，对中国的发展速度深感惊奇。”阿里巴巴北美业务发展副总裁李·麦凯布在纽约办公室对记者说，“在美国，支票和信用卡现在仍是主要支付工具，线上购买占比较少。而中国消费者越过支票阶段，直接跳到线上，80%以上购买和支付在手机上完成。”
中国驻纽约总领馆经济商务参赞周善青表示，中国电商发起的“新零售”，正在改写传统商业的格局。
位于曼哈顿中城的阿里巴巴纽约公司有300多名员工，大多为当地雇员。“我们的任务是给天猫介绍北美好的品牌，帮助这些想进入中国的北美企业学习‘新零售’方案。”李·麦凯布介绍。步骤是，先在天猫国际开店，熟悉中国在线支付系统、物流配送系统，基于阿里大数据来逐渐了解中国消费者，摸清中国市场，摸索线下开店，探索全渠道，逐渐实现线上线下打通的“新零售”。
目前，已有7000多个美国品牌入驻天猫，既包括梅西百货、耐克等美国大型零售商，也有Stadium Goods等小型零售店。这些美国公司在学习“新零售”实践中，潜移默化地改进其传统的商业模式。
现在梅西中国与天猫国际建立每月碰面一次的工作机制，结合大数据，研究选品和定价，共同制定运营计划。美国婴幼儿辅食第一品牌嘉宝公司，根据阿里反馈的数据，分析中国顾客的消费习惯，对30%产品的配方、口味进行调整。
美国本土的“新零售”探索
在耐克人眼里，“新零售”是一种思考角度的转变。“传统零售是商家导向，我生产什么，你就买什么。‘新零售’是消费者导向，消费者需要什么，我们就提供什么。他想线上买，线下试，我们也要满足。”在位于曼哈顿第六大道855号的耐克纽约总部大楼，工作人员皮特对记者说。
为给体育爱好者提供更到位的体验，去年耐克在曼哈顿的潮流聚集地苏荷区开了一家新店。走进这家5层楼的旗舰店，能看到不同于以往的按照运动种类的陈列。该店根据消费者类型，从球鞋藏家到篮球迷，分成了几个小型的店中店。店里有专门划分的训练区域，包括跑步机、小型篮球场等，顾客可以在此跑步、打球，体验试鞋的感受。
更吸引人的是，耐克会员可以通过线上预约，到该旗舰店附近的耐克实验室，挑选自己喜欢的图案印在全白的球鞋上。“图案选择全靠声控。”刚刚体验过的留学生小雨欣喜道，“屋里暗了下来，投影仪在对面墙上打出不同图案和颜色。我选好一种主色和一种辅色后，各种图案依次投到我穿的白色耐克鞋上。我看中哪种就叫停，接着我说‘图案放大’，它的光影就在我的鞋上拉大，我说‘变小’，它就缩小，直到我满意。随后白鞋被拿去喷绘，明天会寄给我。”耐克用户体验开通两个月来，已接待了150位会员。
