据张舜衡介绍，西班牙巴伦西亚省职业导游协会会长康斯坦丁表示，少数西班牙商店和餐馆的确会给导游回扣，但这样的地方并不多；对于西班牙导游而言，回扣并不是其常规收入的一部分，给导游回扣也不被西班牙的旅游部门和行业协会所倡导。西班牙旅游业的投诉体系非常完备，如果游客对某个导游不满意，可以到其所在的旅行社、当地旅游部门或消费者协会投诉。此外，西班牙所有旅游场所都放置投诉单，在填写完毕后，可送到任何一个城市信息登记处。可一旦接到投诉，相关部门会非常重视；如果一个导游被连续投诉且被查证情况属实，必将遭到严惩甚至可能被吊销导游证，而获得西班牙导游证的门槛很高，所以这对任何一个官方持证导游而言都是灾难性的。
