新款iPhone至少发生5起“爆裂” 客服：大部分问题或为运输不当

央广网北京10月7日消息(记者张筱璇)据中国之声《新闻晚高峰》报道，北京时间9月13日凌晨，苹果公司首席执行官库克主持发布了一系列秋季新品。这其中，新款iPhone8系列手机在9月15日开始预订，22日正式开售。上市大约半个月，苹果公司的官方销售数据尚未对外公布，已经有不少媒体报道称，新款苹果手机的销售热度，似乎不如以往。

资料图：苹果最新手机iPhone8/8 Plus全球同步开售。中新社记者 张云 摄

与此同时，新款苹果手机的质量问题也在陆续见诸报端。其中最为典型的问题是电池膨胀导致手机屏幕开裂，据称在全球范围内已经至少发生5次。苹果手机是否出现了系统性的质量问题？遇到“问题手机”的消费者，又该如何应对？

本月5日，家住广州的刘先生对媒体透露，他从某电商购买的iPhone 8 Plus，打开包装后发现机器爆裂，原本需要安放Sim卡一侧的屏幕裂开，内部元器件隐约可见，好在没有看到燃烧的痕迹，刘先生的遭遇似乎不是个例。其中一位有相似遭遇的消费者来自台湾，当事人吴女士讲述了事发过程。“很奇怪这支手机坏掉了，就用了3天怎么会裂开？我中午出去工作，回来时拿去充电就裂开了，插进去充电10分钟。”

针对相关问题，苹果公司此前向媒体回应称，已收到台湾用户的问题机，初步调查的情况是出现了电池肿胀，但并非是严重的安全性事件，与爆炸无关，详细调查结果一经确认便会公布。今天(7日)下午，记者拨打了苹果官方客服热线。客服人员表示，没有收到新款手机出现有关质量问题的通知。

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