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亚裔乘客被赶下美联航飞机 或可申请500万美元赔偿(2)

2017-04-12 07:47:39  新京报    参与评论()人

另有视频显示,后来该男子又跑回飞机后舱,靠在隔离帘处,精神显然受到严重刺激,不断用英语自言自语:“我要回家……”

舆论认为,航班超额售票虽然普遍,但一般通过协商解决,用武力将乘客拖下飞机实属罕见,而且还是为航空公司自己人腾座位,令人气愤。

据美国纽约邮报报道,被拖拽出去的乘客是一名来自肯塔基州的医生。该男子名叫David Dao,今年69岁,主治肺部疾病。

进展

一名涉事警察已被停职等待调查

北京时间11日凌晨,美联航通过官方渠道转述其CEO奥斯卡·穆诺兹对此事的回应。奥斯卡·穆诺兹表示,美联航对此事表示遗憾,并对重新协调乘客表示抱歉。公司正与当事方紧急协调此事,对事发情况进行详细调查。公司也在与这名乘客进行直接接洽,进一步处理此事。

另据美联社报道,当地时间10日晚,穆诺兹向公司员工发送一封内部邮件称,当员工礼貌请求一名乘客下机时遭到了拒绝,随后便有必要联系芝加哥航空安全人员前来帮助。员工遵循了处理此类情况的既定程序,公司赞扬员工做出的努力。“以彼此尊重的方式来与顾客相处,是美联航的核心价值”。

信件附带情况说明称,当地时间4月9日,美联航3411航班满额登机之后,机组人员找到登机口负责人,表示他们需要登机。航班机组未能找到愿意下机的旅客,随后启动“非自愿拒绝登机”程序(包括提供最高1000美元赔偿)。当他们向一名乘客致歉并表示他需要下飞机后,这名乘客提高了声音,并拒绝遵守机组说明。安全人员只能强行将他带走。

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