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送走“双11”迎来“双12”“羊毛党”出没电商封杀不易

2017-12-12 07:31:18    中国经济网  参与评论()人

中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所律师董毅智在接受《每日经济新闻》记者采访时称,互金平台出售的是金融产品,用户获利属性比较明显。相之下,‘羊毛党’在电商平台上不易判断,这也让电商领域打击‘羊毛党’的步伐会相对慢一些。

事实上,电商平台对于“羊毛党”是爱恨交加:一方面平台、商家给予消费者的让利被“羊毛党”薅走,损害了其他消费者的利益;另一方面,“羊毛党”的到来可以在短期内帮助平台聚拢人气,这让电商平台并不那么反感“羊毛党”的存在。此前有说法称一些平台甚至会在建立之初与一些规模较大的“羊毛团”合作以提升人气。

在业内人士看来,短期内“羊毛党”的涌入会让平台产生一定的人气,但是从长远来看,当消费者发现很多活动自己并不能参与进去后,也就会逐渐失去对这一平台的兴趣,从而导致平台真实消费群体的流失。

对这一担忧,电商平台并非没有防范机制。“现在电商平台在活动设计上越来越多的引入‘反欺诈’的概念,比如对IP地址增加了许多限制,这让我们在撸的时候比以前更加复杂。”上述“撸毛狂人”对记者表示。

记者从阿里巴巴了解到,为应对“羊毛党”,现在阿里在活动规则设置上对优惠券的领取有相应限制:如一款黄金首饰,一个账号当天只能领取一张购买该商品的优惠券。规则同时还明确,平台对商家店铺进行大数据系统监测识别,针对“薅羊毛”行为,商家将不予发货,已发货的作召回处理。11月13日,有用户在网上爆出,针对黄金品类的某些异常订单,天猫采取了紧急措施,甚至有些订单从快递运送途中追回。

尽管如此,“羊毛党”似乎并不忌惮。如何才能有效消除过度“薅羊毛”现象呢?董毅智认为,由于“羊毛党”与电商平台之间若即若离的关系,想要单独通过电商平台来打击“羊毛党”是不可能的,必须要行业与企业共同努力才行。同时,平台应该进行产业升级,利用大数据等手段,进行精准营销,而非靠原始的促销手段来获客,这样才能大量减少“羊毛党”数量。

(实习生赵雯琪对此文亦有贡献)

(责任编辑:关婧)

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