汤宁表示，在这一过程中，众惠相互主要扮演的角色是提供专业的辅导、支持和管理。一是帮助参保会员建立自治组织，明确组织运营管理规则，监督自治组织运行；二是在产品设计、保险业务、信息技术、法律合规等方面提供专业服务和咨询支持；三是做好保单管理、履约管理和互助基金管理，以及承保、理赔等业务流程管理。
事实上，在“会员共治”这一相互保险核心特色上，众惠相互在获保监会批准筹建后，从筹备期就持续推动“会员共治”的实践。2016年9月27日，众惠相互召开546人会员大会，发布了中国首份相互保险社章程，其中，开辟独立章节将“会员共治”做了专项论述。
