2013年6月，公司在KBB返还系统中发现广州黄埔店有大量应返还给苹果公司的手机即将到期但尚未寄出，公司立即安排区域相关人员到店铺进行核实。经核查，该店店长郝某将应该返还苹果公司的故障手机869台、苹果公司寄存新手机59台予以典当。为减少损失，公司已将赎回的典当手机返还苹果公司。赎回金额合计1,185,957元。公司已于2015年将此笔款项予以核销。2014年1月29日，广州市黄埔区人民法院出具了（2014）穗黄法刑初字第26号判决书，判处郝某有期徒刑六年并处没收财产3万元。
报告期内，公司持续修订内部控制制度，加强了对员工培训，并通过加强对门店现场检查、远程监测等一系列措施防范违法违规事件发生。但公司未来仍然存在因内控不当发生员工利用职务便利损害公司利益的风险。
被指销赃被盗苹果手机
多家媒体报道称，被盗苹果手机在百华悦邦成功被换成新机，帮助销赃。然而，招股书并未提及此事。
2013年2月22日，据上海人民广播电台报道，4个失窃苹果手机店内被刷机，百华悦邦被疑销赃。截至到2月27日，《990听众热线》已接到20多个类似投诉，其中部分投诉人的被盗手机甚至被跨地刷机。对此，百邦上海地区负责经理夲小姐表示，不会在直播中做任何处理，会私下联系这20多位投诉人做进一步查询，并在有结果后给予反馈。值得一提的是，夲小姐曾在节目中承诺会找来报修人组织三方碰面，节目后却公然反口。苹果客服赵先生则表示，对于手机丢失问题，建议投诉人联系警方，他们无法直接与维修商联系。对此有投诉人质疑，百邦明明是苹果的特约维修商，怎会无法直接联系？
此外，让不少投诉人疑惑的是，他们的失窃手机在苹果官网上显示维修待取状态，百邦方面却称手机已被报修人取走。
