《证券日报》记者：除了持股行权、支持诉讼外，投服中心纠纷调解工作方面也开展了大量工作，请介绍下这方面的情况？
投服中心负责人：纠纷调解工作是投服中心一项核心业务职责，主要是接受投资者委托，提供调解等服务。在证监会的统筹协调下，投服中心正在筹建全国性证券期货纠纷调解中心。
截止2017年8月，投服中心共登记纠纷案件共4715件，争议金额约15亿元人民币。其中，正式受理1956件，调解完结1582件，调解成功1388件，成功率达88%，成功的案件，投资者获得赔偿金额达2.2亿元人民币。2016年当年投服中心受理总额已接近全国的1/3。普通调解成功率和投资者获赔金额均占全国1/2以上，法院委托调解的案件与和解赔偿金占全国的90%。
投服中心调解工作具有以下特点：一是调解网络覆盖全国。投服中心已与全国32个省、市、自治区和计划单列市的证监局、地方协会及中基协建立了纠纷调解合作机制。全国调解员网络也已初步建成，全国聘请了351名律师、专家教授等作为调解员。正在建设全国36个辖区投服中心调解工作站。
二是案源渠道宽广多样。投服中心案件来源渠道多样，既有投资者主动申请受理，又有证监会系统转办，也有法院系统委托等。
三是案件类型广泛全面。主要体现为案件类型广泛，包括上市公司、证券、基金、期货等领域，实现了资本市场的全覆盖。
四是服务机制创新特色。投服中心创新建立小额速调机制，适用范围扩大至全国13个辖区；与全国14家法院、2家公证机构等建立调诉对接、调证对接机制。利用“互联网+”，实现网上调解。
《证券日报》记者：下一步投服中心还有哪些工作安排？
投服中心负责人：下一步，投服中心将进一步建立健全合作机制，深化行权方式，积极探索推进公开征集投票权、提案权和股东诉讼等工作，增强行权效果；加强纠纷调解渠道、机制与能力建设，强化市场纠纷调处主渠道作用，力争早日挂牌全国调解中心，强化市场纠纷调处主渠道作用；稳步做好诉讼和支持诉讼案件，扩大支持诉讼案件类型，提升诉讼影响力，积极推动示范判决试点工作的落实，积极研究推动证据认证的相关工作；依托中国投资者网站，切实提高中小投资者保护与服务能力。
