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黄金周称出OTA成色:订单量有升 投诉率没降

2017-10-10 07:33:53    中国经济网  参与评论()人

每经记者 夏冰 每经编辑 曾健辉

2017年国庆、中秋两个假日叠加,构成长达八天的“超级黄金周”,公众旅游需求集中释放出来,出游意愿高涨。援引国家旅游局最新出炉的测算数据显示,本次假日期间,全国共接待国内游客7.05亿人次,实现国内旅游收入5836亿元,按可比口径前7天与2016年同比计算,分别增长11.9%和13.9%。假日旅游市场依旧保持漂亮的上扬线在高位运行。

从各大旅游企业最新的节后统计数据来看,今年黄金周,除了出游人数和收入规模的大幅增长外,旅游消费结构和趋势方面的变化更值得关注。其中,在线旅游OTA们的订单量依旧火爆背后稳中有升,这也意味着一大波在线旅游从业者赚得盆满钵满。不过,旅游消费升级大趋势背后投诉率仍不减,“订单陷阱”等事件时有发生。在业界狂欢的背后,规模效应和互联网红利到底给在线旅游行业带来哪些思考?

旅游经济再创新高

“今年,品质游、深度游和休闲游已成长假期间居民出境游、国内游的共同趋势,各类主题游产品渐成为消费‘主角’,休闲度假需求占比大幅攀升则成为居民长假周边游的新消费趋势。”同程旅游创始人、同程国旅总裁吴剑告诉记者,今年,同程的后台大数据研究很早就关注到了国人对于品质游和深度游的需求,并针对性地对产品结构进行了优化,加大了对定制小包团等产品的投入力度,以充分契合当前旅游消费升级的大趋势。

驴妈妈旅游网后台大数据则显示,长假期间,该平台出游人数为去年同期的2.18倍。其中,景区门票预订人次是去年同期的2.5倍;周边游出游人次是去年同期的2.3倍;国内长线游出游人次是去年同期的1.97倍;出境游人次是去年同期的2.1倍。

“旅游产品价格方面,今年国庆期间境内旅游产品的均价为3410元,同比2016年增长21%;境外旅游产品的均价为7906元,同比增长45%,远高于境内产品均价涨幅。”蚂蜂窝旅游研究中心负责人冯饶分析称。

同时,受世界各目的地国家签证中心的新增、更多海外直航的开通、全球各国为中国游客到访体验进行改善优化、人民币兑美元汇率走高等利好影响,今年出境游迎来小高峰。途牛旅游网监测数据显示,今年“十一”期间选择出境游的游客人次占比近三分之一。

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