随着自主品牌的崛起，以大众为首的跨国品牌受到了一定程度的冲击。为了吸引关注，重新占领中国汽车市场，上汽大众在多款主力车型的营销宣传上大下功夫。
比起风生水起的宣传，上汽大众汽车的质量却饱受消费者的质疑。根据汽车投诉网显示的数据，近两年针对上汽大众旗下车型的投诉明显增加，售后服务也受到消费者诟病。
一度风光无限的途观和途观L在变速箱和方向盘的异响问题上栽了跟头。与此同时，上汽大众多年苦心经营所积累的口碑和好感也在厂家和4S店的不作为中被一点点消耗。一位途观L车主在微信朋友圈发了一段心酸的“感言”：“本来还指望着能将途观L开到35岁，没想到它异响不断，问题到现在也解决不了。我总算认识到上汽大众的真面目，真令人心寒。”
