那么，消费者期望从房产中介处享受到怎样的服务？
“我觉得中介应该更加专业，使得整个交易过程的风险是可控的，我不用担心付的钱会被卷走，不用担心房屋质量有什么问题，更不用担心房屋过户后卖房者一直不迁户口。当然费用如果能够降低一些更好。”近期备受二手房交易折磨的胡先生告诉记者。
胡先生在购房过程中遭遇了房东突然提价中介却和稀泥、中介把合同中重要信息填错、在签订主合同后还多次签订补充协议更改款项支付时间等问题。
还有位王姓消费者告诉记者，即便是向中介交了很高的中介费，他对中介公司有着天然的不信任，他担心中介对他有隐瞒，而且中介的交易流程透明度不高，导致他们在过户前一直都很担心会出问题，需要紧盯每一个交易环节的进展。
“希望交易能够更透明。”该王姓消费者说。
交易应安全
“房产中介本质是服务行业，而房产买卖都是大额交易，容不得在安全方面出现半点差错，所以中介还应提供安全的中介服务。”北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥认为。
赵庆祥认为，中介公司应当把所有的交易风险前移，在买卖双方签订购房合同时，充分考虑到各种风险，并且在合同中通过约定最大限度地降低风险，比如约定清楚买方何时支付购房款，贷款失败怎么处理，卖方何时腾房并迁出户口，出现问题如何解决等。
“但是现在的实际情况是，有些中介为了促成交易，在合同签订前回避风险，导致合同履行期间风险重重。”赵庆祥说。
安全性也是深消委此次调查的维度之一。
梅傲告诉记者，他们此次考量中介安全性的维度主要有两个：资金安全和个人信息安全。
目前全国很多地方都在推行资金监管制度，即购房者的定金和首付款需要打到银行的资金监管账户，只有到交易达到一定程度，才会划转到卖房者账户，避免了购房者的资金被卷走的风险。
个人信息安全越来越受消费者重视。
很多人都有过这样的体会：一旦你到一个中介门店登记看房信息，无论是租房也好买房也罢，个人手机号就像被公开给全世界一样，无论是休息时间还是工作时间，都会有自称中介的人打来电话，先亲切地叫你姐或哥，然后问你是否卖房、是否买房、是否出租房。
