对此，吴师傅当即通过微信向江达装饰项目经理张某反映，但张某却表示验收完“硬装工程”才能送家具电器，而前提是先付尾款。
8月15日，长江商报记者来到吴师傅位于白沙洲大道烽火村的新家内。记者现场看到，正如吴师傅所说，家中燃气灶、暖气、抽油烟机等安装管道裸露在外，沙发、电视柜等均未送货。
吴师傅却并不接受张经理提出的先付尾款的要求，他指着与江达装饰签订的合同向记者说，合同明明写着“工程竣工验收后，甲方支付合同总价的5%作为工程尾款”。“尾款600元虽然不多，但必须履行合同规定。”
通过吴师傅和张经理的微信对话，长江商报记者发现张经理态度十分强硬。张经理说：“我只是通知你（验收），你来不来我没办法……公司制度是这样的（先收尾款），其余你和公司协商。”
江达装饰承认工作存瑕疵
在和张经理沟通无果后，吴师傅又找到与他签订合同的设计师陈某，但陈某也表示，先交尾款是公司的规定。
在探访了吴师傅新房后，8月15日，记者又与他一同，来到了位于汉阳王家湾汉商21世纪购物中心五楼的江达装饰门店。在店门口，“5.99万拎包甩手装”的巨幅广告墙十分显眼。店内，上述陈某和工程项目部总监梅某接受了长江商报记者的采访。
在吴师傅提供的装饰装修合同书中，明确写到开工前须支付35%的工程款，水电、泥工工程验收后分别支付30%的款项，等工程竣工验收后再支付剩下的5%，即最后一笔6000元工程款。
陈某表示，公司内部的确规定要先交尾款，“竣工”指的只是泥工水电，电器等是“赠品”。
但吴师傅表示，签合同时，并没有人向他提到哪些家电属于“赠品”。梅总监承认：“这是我们的疏忽，这个我不否认。家电属于公司和生产厂家联营的，不属于装修工程范畴。”
记者提出，既然是工作人员的失误，那么江达装饰理应承担相应的责任并履行合同。梅总监说：“那你提个条件啦，看我们能接受不。各个公司都有各个公司的解释权，我们公司就是内部规定在交清尾款后再配送安装家电。”
而当记者又提出查询所谓“内部规定”时，梅总监表示，没有形成文件，“这都是行业内的‘潜规则’。”
“我们公司一年与业主签五六百个合同，去年有5家最后没有付尾款。”梅总监说，“我们也是担心拿不回尾款，不得已才这样做。”
