随着时代的发展，组织形态在不断的革新。组织与组织、组织与人、人与人的互动方式一直在变化。农业文明时代，甭说企业，你的一封情书，对方需要一个月以上甚至更久才能收到，那时候连谈恋爱的节奏都很慢；在工业文明时代，多数组织存在的形式是金字塔架构，层层管控，相互制约，像上海宝钢集团公司曾经失去大客户上海汽车一事，公司上层管理者三个月后才知道这种事情太常见了，企业对快速变化的市场反应迟钝；而如今企业可以通过扁平网状的决策触角直接伸向市场，根据瞬息万变的信息及时决策，并能立即得到响应和执行，比如红领，能够通过网络直接获取消费者喜欢什么样风格的西服，马上投入工厂流程开始定制。发生即到达，反向C2M、C2B已经不是被纸上空谈的话题，而是正在发生的事实，也是兜行为之努力的方向。
UGC移动学习平台是智能文明时代员工端向企业反馈客户信息和贡献知识的最有效方式
1.概念：UGC，全称为User Generated Content，也就是“用户生成内容“的意思，是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。UGC 是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。UGC并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。原来企业内的信息传输更多的自上而下，现在则变成了网络状，能够形成非常丰富的社会资产。YouTube、MySpace等网站可以看做是2C领域UGC的成功案例，社区网络、视频分享、博客和播客(视频分享)等都是UGC的主要应用形式。微信、微博、知乎……“微博“没有记者，却每天都被用户更新着来自全世界的奇闻趣事；“知乎”没有雇佣上万个专家，却不断刷新着各类新鲜的问与答。这都是由用户生成内容创造的巨大价值。
2.特征：每一个节点的用户既是受众又是传播渠道；传播力相对强，容易形成网络效应。
UGC对企业来讲重要么？——那些不重视UGC的企业都消失或者在慢性自杀
对于企业来讲，构建移动学习平台UGC能力，意味着让听见炮火的士兵能够第一时间反馈“客户”“市场”的声音，这种抓取速度带来的势能是非常巨大的。我们假设一下，就在现在这个时间节点有两家企业，一家企业在信息传递上依附于金字塔结构，在企业内部，一条非常严重的客户反馈需要经过员工-直线经理-业务经理-总监-VP这样的流程进行反馈，另外一家企业，通过兜行移动学习平台的UGC能力使客户反馈类信息收到后马上通过手机上传，发生即到达。在买房市场时代，哪家更有竞争力？
一、兜行UGC移动学习平台，形成一线人员在业务场景下能够使用的“活”的知识库
有的企业有自己的移动学习平台，但是普遍实用性不高，打开率很低。无法让一线员工在客户那儿遇到问题的时候，第一时间通过移动学习平台迅速解决问题，有可能有以下这些原因：原因A。这些知识多数是自上而下的，可能不适用，不能完全匹配市场；原因B。这些内容太陈旧；原因C。这些内容无法个性化匹配员工的认知，有的员工不懂。
而兜行移动学习平台通过UGC实现的效果就像是我们上学的时候，不是老师在给你讲题，而是你班里水平和你差不多的同学和你分享经验。通过员工的参与、生产，通过浏览量、搜索量、员工的评价，区分出什么是对员工有用的知识。并且常见问题及时做更新。就像让移动学习平台内部的知识库有了生命，不断进化，最大效果支持业务。
