不合理低价游 “摁下葫芦起来瓢”
南宁起始双飞六日游曼谷、芭提雅买一送一仅需1880元；昆明、大理、丽江六日游仅需780元……《经济参考报》记者近日采访发现，虽然近年来我国有关部门针对不合理低价游市场展开了多项行动，但低价乱象在全国多地旅游市场依然存在。不合理低价游背后藏有哪些猫腻？低价揽客缘何屡禁不止？记者对此进行了调查。
“亏本价”藏猫腻
自费项目“在路上”
“行程安排上的景点多数只停留一刻钟，拍拍照就草草结束了，标榜‘豪华’出境游最终变成了购物游。”广西南宁市民王春华刚从泰国芭提雅参团旅行回来，她和朋友一行四人春节后参加了曼谷、芭提雅六日游的行程。
王春华说，旅行社向他们宣传时称航班是合作商，与其空着，不如多“捡”几个客人。看着“买一送一”，王春华与三个朋友就相约出行了，令王春华意想不到的是，本想着低价出去走走看看，到最后宣传单中所说的豪华六日游竟变成了“彻彻底底的购物游”。
与王春华有着相似遭遇的广西梧州市民余国庆近日在昆明报名参加了昆明、大理、丽江六日游。余国庆说，在报名时，销售经理解释因为春节后是传统的淡季，680元的价格包含火车票、酒店、吃住行和景点门票等所有费用。
“当时冲着价格便宜，春节后正好错峰出行，以为是捡了个大便宜。”余国庆说，令他没想到的是，行程中每到一处都匆匆忙忙，不仅如此，团餐和住宿条件也比较差，团餐中的汤实际上就是水和少量紫菜，很难喝。
“更糟糕的是，仅仅在大理的两天就进了七八个购物店，导游一直向我们推荐玉石和银器，我们进店不买东西导游就不肯带队离开，有一个购物店我们足足待了两个小时。”余国庆说，有的团员没有购买任何东西，地接导游不仅不给好脸色，还对游客进行言语攻击。
王春华和余国庆的遭遇只是部分地区低价游市场的一个缩影。记者梳理发现，尽管我国2013年10月已经实行的旅游法中明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。但不合理低价游在全国多个省区依然存在。
广西旅游质监所近日发布的《1月广西旅游服务质量公报》显示，今年1月，广西旅游质监执法部门共受理并立案调查26件旅游投诉，同比增加52.9%。其中，“不合理低价”现象依然存在，主要包括降低接待标准、变更行程、变相强迫加点加自费项目和购物等严重侵害游客的行为。
中国消费者协会《2016年旅游服务再体验调查》显示，旅游市场违反合同、强制消费、更改路线等老问题仍然存在，其中低价游产品中的强制消费问题尤为突出。35%的体验员曾遇到更改路线的情况，26.7%的体验员表示旅游过程中存在超计划购物或强迫购物等行为。
王春华、余国庆的年龄都是60多岁，他们告诉记者，与他们一起参团旅游的也多是老年人。“旅游结束回来后才发现，原来看上去很豪华的旅行宣传单不过是一个噱头。”余国庆说。
中国未来研究会旅游分会副会长、旅游专家刘思敏说，不合理低价游的类型看上去层出不穷，但本质上无非就是虚假宣传、变相加价。
低价揽客屡禁不止
形成灰色利益链条
20世纪90年代末，不合理低价游、零团费现象最初出现在“新马泰”线路等国际旅游市场，随后逐步向国内旅游市场蔓延。愈演愈烈的零团费、低团费现象频频被曝光，旅行社“杀鸡取卵”、短期牟利的行为盛行，游客成为“待宰羔羊”，景点形象和旅游体验也被破坏，造成“多输”的局面。旅行社低价揽客缘何屡禁不止？
