今年，北京20家市属三甲医院将提供“急诊预交金”服务，急诊危重症患者可减少往返排队缴费的麻烦。患者还可以通过扫描处方上的“二维码”获得用药指导、在门诊增设的餐饮售卖窗口解决用餐问题。

　　离院结账让患者“少跑腿”

就诊时反复缴费，是不少急诊危重症患者就诊时面临的一个烦恼。近日，北京市医院管理局发布《2018年市属医院改善医疗服务行动计划》（以下简称《计划》），提出今年20家市属医院将向急诊患者（特别是急诊留观患者）提供“急诊预交金”服务，这意味着患者可选择先缴纳“急诊预交金”、离院统一结算的方式，减少往返排队缴费。由于肿瘤医院、小汤山医院无急诊科，该项措施实施范围为其他20家市属医院。

针对急诊患者需自带被褥及陪护椅、床上用品不符合要求等问题，医院也将为急诊留观患者提供可卧式陪护椅、床上用品、热水器以及轮椅等服务。该措施在急诊留观区域提供标准化生活用品，由于肿瘤医院、小汤山医院、口腔医院无急诊留观，该项措施实施范围为其他19家市属医院。

就诊期间，程序复杂、反复排队的现状也将得到改善，据介绍，“京医通”服务平台移动端将推出就诊信息查询、化验检查结果信息推送和自助打印功能，让患者“少跑腿”。

扫处方二维码可获用药指导

针对患者获得用药知识不专业不便捷等问题，此前，各市属医院推出了药学门诊，为患者免费提供药学服务。今年，这些医院还将在处方上设置二维码，患者用手机扫描二维码后，可获取个性化、快捷的贴身用药指导。

北京儿童医院相关负责人介绍，该院日均门诊量上万人次，其中有近1/3的患者需要取药回家服用，仅凭窗口药师发药交代以及用药咨询中心的现场答疑，不能满足需求，会发生患儿用药漏服、误服、错服等现象。去年开始，患者前往该院取药时可获得二维码用药指导单，通过微信可以获得患者用药指导、微信用药提醒、在线用药咨询、不良反应反馈、查阅药品说明书等多模块的药学服务。

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