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患者少跑腿、数据多跑路——大数据助推福建改善医疗服务

患者少跑腿、数据多跑路——大数据助推福建改善医疗服务
2019-05-05 16:05:00 新华网

新华社福州5月5日电 题:患者少跑腿、数据多跑路——大数据助推福建改善医疗服务

新华社记者陈弘毅、张逸之

大数据技术让就医时间大幅压缩、一个二维码让患者省去“一堆卡”的困扰、“掌上医院”让患者不再“楼上楼下跑”……记者日前在福建采访发现,“互联网+健康”平台建设带来的便利正在造福广大患者。

5日上午,福建省立医院门诊大厅人潮涌动但秩序井然,没有出现此前不少三甲医院窗口大排长队的现象。58岁的患者林阿姨正在女儿的陪同下等待取药。记者看到,取药区域窗口滚动显示取药号,每位患者的平均等候取药时间不到10分钟。

“过去一听说去大医院看病我就头痛,取号、候诊、化验、拿药、结算,看个病至少排四五次队,每次至少十几分钟,从8点排到11点能看完病就算不错了,”林阿姨告诉记者,去年在女儿帮助下,使用了“掌上省立”的APP服务,如今从进医院取号到拿药离开,平均耗时只需一小时。

福建省立医院院长朱鹏立告诉记者,福建省立医院推出APP、微信公众号、自助机、医生工作站等多种预约方式,推行提前预约、按时到诊、准时看诊。同时,利用大数据分析技术,根据不同科室特点、看诊时长及每位医生的看诊习惯,设置了预约号的间隔时间,实现个性化放号和预约精确到分钟,每个环节都极大地节省了患者候诊时间。

记者采访了解到,经过3年多的持续完善,“掌上省立”已经具备46项服务功能,用户数突破80万人,门诊预约就诊率达90%,患者平均候诊时间由57分钟缩短至16分钟;取药等候时间由35分钟缩短至9分钟;预约登记窗口、候诊区等拥挤现象得到有效缓解。同时节约了人力成本,门诊、住院收费人工窗口大为减少,现已合并。

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