出现这种情况的原因，真是因为市民长时间奉行“左行右立”，导致右侧受力远远大于左侧。
广州地铁集团称，自动扶梯在设计时，虽然考虑到长时间承受不平衡压力的最大载荷能力，但“左行右立”，确实会导致自动扶梯局部部件承受过多的重量和压力，使得自动扶梯频繁出现故障。
在自动扶梯上走动存在安全隐患
广州地铁集团办公室一名工作人员告诉新京报记者，市民对自动扶梯乘坐规范长期存在误解。实际上，不但最好不要只“右立”，在乘坐自动扶梯时，应当尽量避免走动。
上述工作人员介绍，自动扶梯留出一侧通行，实际上并不科学，“因为在自动扶梯上走动很不安全”，据此，广州地铁建议乘客在自动扶梯上尽量不要行走，并且保证一级自动扶梯台阶最多站两个人。
按照广州地铁的说法，由于自动扶梯的梯级高度，与同一位置的楼梯台阶高度存在差异，如果在自动扶梯上走动，存在一定安全隐患。目前，广州地铁自动扶梯的梯级高度一般是21厘米，而楼梯台阶一般高15厘米，人员在上面行走，容易踏空或被绊倒。此外，在行走过程中，容易因挤碰到自动扶梯上其他乘客，导致意外发生。
此外，通常商场里面自动扶梯的速度是0.5米每秒，而地铁自动扶梯由于客流量大，速度为0.65到0.7米每秒，属于“高速电梯”。如果有人匆忙上下，一旦摔倒或发生紧急情况，很容易“带倒一大片”。特别是拖着行李赶时间的乘客，更容易造成危险。
据此，广州地铁提醒，从安全出行的角度出发，乘坐自动扶梯时，最好握紧扶手站稳，注意脚下安全。赶时间的市民，从楼梯通行比较稳妥，不要在自动扶梯上走动。
