“一个班下来口干舌燥，回家连话都不想说。”从早上8点到晚上8点，马春蕾时刻关注着运行图和显示屏、盯控列车运行状态……拟写、下达调度命令超过150条，口头指令更是多不胜数。20余年，365天，24小时，调度所的灯就从未熄过，照亮着墙上挂的“万无一失”4个大字，悉心保障旅客安全畅通的旅途。
首都机场 全程自助服务
经济日报讯 （记者崔国强）2月1日，记者来到了首都机场T2和T3航站楼，发现首都机场广泛应用科技手段，提升便利化水平，让旅客感到很暖心。
在首都机场T3航站楼J岛31号和32号值机柜台前，一个红色的自助托运设备格外引人注目。“只需要根据机器指示的步骤要求就可快速办理，不用在窗口排长队了。”一位前来办理托运的女士高兴地说。
支付宝无感支付是首都机场针对停车缴费推出的一项新的便捷服务。旅客张一鸣向记者演示了使用方法：在支付宝首页搜索“停车”选择“停车在线缴费”，输入车牌号，点击“查询停车费”，保存车辆信息后，点击“开通免密”，就开通了无感支付功能，使用无感支付通过缴费通道时间可以缩短到2秒以内。
在首都机场，已能享受到全流程的自助服务。“通过3号航站楼国内候机隔离区C02等地自助登机系统，以及各航站楼出境通关系统，可以自助完成办理登机牌、打印行李条、交运行李、领取行李凭证的全流程值机手续，大概5分钟就可以轻松搞定，有效地便利了旅客，缓解了‘拥堵’。”首都机场运行控制中心业务经理肖东喜说。
首都机场服务品质部副总经理雷蕾表示，将增派“红马甲”志愿服务引导人员，加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等旅客群体的服务。
