人民网北京12月14日电（邢郑）近些年来，我国公共服务行业更加重视无障碍设施建设，新型建筑设施更加注重配备无障碍设施；社会关注关爱残疾人等群体氛围明显改善，残疾人群体也应全面和平等地享有各种便利和权利的理念越来越被认可，充分显示了我国无障碍环境建设所取得的巨大成就。
今日上午，中国消费者协会、中国残疾人联合会联合召开情况通报会，发布《2017年百城无障碍设施调查体验报告》。报告显示，各行业无障碍设施普及率仅有40%，满意度为70分，无障碍电梯、无障碍卫生间等设施缺失较为严重。
从无障碍设施普及情况来看，根据实地体验结果，医疗卫生单位、交通运输和政府服务消费者窗口三类场所无障碍设施普及率相对较高，分别达到了67.4%、49.8%和44.5%；商业中心、餐饮住宿和电商自提网点普及率相对较低，普及率分别为31.2%、31.7%和33.3%。
根据大众感知调查结果，金融服务、电信营业厅、交通运输和医疗卫生单位无障碍设施普及率较高，均超过40%；电商自提点、餐饮住宿、水电气暖无障碍设施普及率相对较低，均未到30%。
从无障碍设施满意度情况来看，根据实地体验结果，交通运输和医疗卫生单位两类场所无障碍设施满意度较高，分别为79.5分和77.9分；电信营业厅、商业中心和旅游景点满意度得分相对较低，分别为62.6分、66.4分和68.6分。
根据大众感知调查结果，医疗卫生单位、交通运输、旅游景点和金融服务无障碍设施满意度均达到了75分以上；电商自提点、水电气暖、电信营业厅无障碍设施满意度相对较低。
调查体验结果表明，各行业无障碍设施普及率仅有40%，满意度为70分，无障碍电梯、无障碍卫生间等设施缺失较为严重，且地区间、行业间发展不平衡情况较为突出，部分行业企业的无障碍设施存在未开放、被占用、维护不到位、设计不合理等问题，影响无障碍设施实际功能的发挥。
此外，通报会上，中消协秘书长常宇表示，无障碍环境建设事关全体消费者的利益，不仅残疾人需要，婴幼儿、老年人、孕妇、危重病人等特殊人群也需要，政府、消费者、相关企业和全社会要积极行动，加快无障碍环境建设，让有需求的消费者无论是居家生活或是外出消费，都能便利安全放心。
