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宜家回应“夺命柜”召回不包括中国市场:可要求退货

宜家回应“夺命柜”召回不包括中国市场:可要求退货
2017-12-03 10:06:57 央广网

近日,宜家马尔姆(MALM)系列抽屉柜在国外又出现一起砸死儿童的案例被曝光。截至目前,类似事故已造成8名儿童死亡。为此,宜家重申,要在美国、加拿大地区召回1730万个该款抽屉柜,但却不包括中国。针对“夺命抽屉柜”马尔姆在中国是否应该召回的问题,宜家方面日前也再次作出回应。

  

宜家回应夺命柜召回不包括中国市场:可要求退货

  在中国不召回 可以要求退货

12月1日,宜家就马尔姆(MALM)系列抽屉柜所涉安全隐患讨论,在上海举行媒体沟通会。宜家零售中国总裁朱昌来表示,马尔姆抽屉柜在中国不重申召回,但受影响消费者可持续寻求上墙配件、上墙安装等服务,且该款产品至今未停产。

针对外界对宜家中国市场被区别对待的质疑,朱昌来解释称,美国、加拿大地区此次也不是重新召回,而是重申上次召回的信息。尽管宜家对于这款产品没有继续召回的打算,但对其售后会持续进行,其中包括了退货及全额退款。也就是对于不想继续使用马尔姆抽屉柜的消费者,可将产品退回至宜家商店,宜家将退还全款。消费者也可以联系宜家提供上门收取服务,宜家也将退还全款。

“夺命抽屉柜”已致8名儿童死亡

据外媒报道,今年5月,加州一名2岁儿童因宜家马尔姆抽屉柜倾倒而丧命。其父透露,当时孩子正在睡觉,他走进房间想看看孩子有没有踢被子之类的,却在倾倒的抽屉柜下找到孩子尸体。事件直到10月才曝光,这也是马尔姆抽屉柜1989年来第8起儿童死亡案例,受害儿童全部来自美国。

今年11月21日,宜家再次发布召回1730万个“夺命抽屉柜”,此次宜家召回的范围只限美国和加拿大,适用于高于60公分的儿童用抽屉柜以及高于75公分的成人用抽屉柜。其中包括800万个在2002年到2016年6月间卖出的马尔姆抽屉柜。

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