原标题:旅行社全面禁收出境游押金
“交押金送旅游”,是一些旅行社揽客的惯用招数,北京将重拳整顿旅行社违规收取出境游押金的乱象。
市旅游委近日下发《关于全面禁止旅行社收取出境游押金的通知》,要求在北京全市范围内,旅行社禁止收取或变相收取任何形式的出境游押金,同时要求各旅行社开展对出境游押金的全面自查。这意味着,北京旅行社在出境游市场中向游客收取押金或保证金的现象将成为历史。
旅行社自查出境游押金
《通知》要求,旅行社之前已收取出境游押金的,应当自出境游行程结束后,按约定退还期限及时退还;未约定退还期限的,应立即退还。各旅行社须在《通知》下发后,开展对出境游押金的全面自查,并在12月1日前将自查报告表报送市旅游委行业管理处。
市旅游委将组织各区旅游执法检查人员,采取随机抽查、专项检查、投诉举报核查、重点督查等形式,加大对旅行社收取出境游押金、销售旅游套餐、旅游预付卡和旅游理财产品等的监督检查力度。
违反《通知》要求的旅行社,市旅游委将在旅游行业内进行通报,并记入企业诚信记录系统。对涉嫌经济违法犯罪的,移送公安机关依法查处。《通知》下发后,对于旅行社仍继续收取或变相收取出境游押金的,以及不按规定退还游客出境游押金的,游客可以向市旅游委投诉举报,举报电话为010-85157316、010-85157157。
成旅游投诉“重灾区”
为何整治重拳瞄准了出境游押金?市旅游委行业管理处负责人告诉记者,近年来,市旅游委多次接到游客投诉,反映有旅行社收取游客出境游押金不能按时返还、不按规定委托第三方监管,甚至违法挪作他用。
“这些乱象给游客造成重大经济损失的同时,扰乱了公平竞争、诚信守法的旅游市场秩序,侵害了游客合法权益,严重影响了首都社会安全稳定。”这位负责人表示,《通知》的下发意在积极防范经济风险,切实保障游客合法权益,构建旅行社监管新机制。
今年的两起相关投诉事件,都引发了本市乃至全国消费者的强烈关注。4月,因未能如约退还旅游押金,部分消费者在北京海涛国际旅行社股份有限公司旗舰店门口,集体维权讨还资金,经过一系列“补偿”之后,海涛承认仍欠数千名消费者2亿元及供应商数千万元左右。这场由客人上门维权要“债”引发的预付旅游挤兑风波,最终导致海涛旅游摘牌新三板。