个人信息被泄露、恶意刷单、虚假交易……人们熟知的网络欺诈风险尚未清除，跨境消费额度“被透支”、社交电商“信任危机”、七天无理由退货“难落地”……新型网购风险已进入公众视野。
“双11”前夕，国家发展改革委发布相关报告，对电商领域存在的信用风险做出预警。
客服来电，微商卖货，新风险开始露头
今年9月，江苏省江阴市民董女士接到一个自称淘宝客服的陌生电话，声称她此前购买的衣服有质量问题，承诺双重赔偿。董女士扫描对方提供的二维码，输入银行卡号等关键信息，15900多元立即进了骗子口袋。
根据国家发改委下属机构牵头编制的 《电子商务领域信用风险“双十一”预警报告》，网购“连环陷阱”已成为消费者面临的新型风险之一。不法分子通过购买个人信息，冒充电商、物流、银行客服等人员实施“连环”诈骗，令消费者防不胜防。根据上海市反电信网络诈骗中心的数据，今年7月至8月，上海市接报网络电信诈骗案件中超两成为网络购物电话类，占比最高。
不仅是电话诈骗，随着网购渗透率不断提升，一些新型网购风险也开始露头：
跨境消费额度“被透支”。有消费者在跨境购时发现，名下多笔交易记录并非本人购买，也未收到过相关商品，其身份信息可能被冒用来扩大额度，赚取税收优惠。
社交电商“信任危机”。朋友圈购物、微商购物已成为网购主渠道之一，其显著特点是熟人消费。报告提醒，部分投机分子以次充好，暴利定价，通过各级微商和个人，将三无产品卖给消费者，并有可能异化为传销活动。
七天无理由退货“难落地”。今年3月《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式施行。但一些电商在实际销售中，针对不宜退货的具体商品没有告知；一些电商限制消费者退货方式，侵害了消费者的自主选择权。
“老骗术”仍在，“亲”们不堪其扰
网购“新风险”需要警惕，一些“老骗术”也仍在困扰着消费者。
商品促销假象。有的商家“先抬价后打折”，有的在长期“特卖”的老款上标注“热销”……各种暗含“水分”的打折促销，在损害消费者利益的同时，极易引发对电商的信任危机。
