而作为本市网上政务服务“单一窗口”，网上政务大厅已基本实现网上政务大厅与区行政服务中心、街镇社区事务受理服务中心的三级联动。目前，市级网上政务大厅已有100个审批事项实现“全程网上办理”，各区级大厅共有700余个审批事项实现“全程网上办理”，自2015年11月上线以来，已累计网上办理事项1000余万件。
效能提升的背后，是不同部门协同发力的“组合拳”。今年1月，面向市民的一站式“互联网+”公共服务平台建设被列为市政府实事项目，明确由市经信委牵头，8家单位共同配合的推进方式。如今，通过“市民云”的服务汇集分类，政务应用改为以服务分类而非早前以政府部门分类的模式。截至8月31日，已实现72项应用，包括在线查询市民个人医保金、公积金、养老金、车辆违章、交税记录、个人信用报告、发票和房产税查询等功能，还接入了公交到站查询、水电煤缴费、个税申报、景区热力图、生活指数等多项内容，实名注册用户数已达712万人。接下来，“市民云”还将有个人健康档案、医院预约挂号、个人居住证积分估算、交通违章网上缴费、医保网上缴费、社区事务预约等40多项应用上线服务。
市公安局升级改造网上政务平台，通过推进用户统一身份认证体系建设，实现网上办事“一次认证、全网通行”。
今后，市民可通过包括身份证、手机号、银行卡、支付宝、公安EID、社保卡、公积金账号、人脸识别等11种线上认证方式，以及社区事务受理中心、社保中心的线下认证方式进行身份验证，经过一次认证实现政府办事的一次注册、跨部门使用。
法制保障共享协同等难点待破
根据国家行政学院6月20日发布的“省级政府网上政务服务能力评估报告”，上海总体排名第4。在“服务方式完备度”上，上海排名第5；“服务事项覆盖度”则排名第11。一些瓶颈问题仍有待破解。
市政府办公厅相关负责人表示，下一步，上海将重点在规范标准、法制保障、共享协同等难点问题上实现突破：落实数据共享开放机制，逐步实现“云数联动”；提升网上服务能级，以需求为导向，选择频率高、流程规范的事项，推进跨部门、跨区域、跨层级协同办理和流程优化，进一步增加“零上门”“一次上门”等政务服务事项的数量；同时加快推进重点项目实施，争取在今年底前形成市、区、街镇三级一体化的线上线下联动统一预约服务模式，实现公众网上办事“单点登录、全网通办”。
