据了解，公安部开展减轻基层公安110接处警工作负担专项治理以来，一些地方已初见成效。今年5月，大连市公安局指挥中心共接到110报警4.5万余起，非警务类警情2209起，占比4.9%，同比下降28.5%。
讲述
打心眼里支持为110减负
王永辉（河北省石家庄市公安局西清综合警务服务站民警）：去年12月31日凌晨5点多钟，我们警务站接到市局110指挥中心出警任务，值班民警开车到达报警地点后，报警人竟然说：“我在家睡不着，出来遛弯走累了，所以报警让你们把我送回家。”
类似这样的“奇葩报警”，日常工作中已经司空见惯。夫妻吵架、水管跑水，甚至宠物猫爬树上下不来都要报警。尽管110指挥中心已经对报警进行了过滤，但派到基层公安机关的警情中仍有很大一部分属于无效警情。
大量无效报警造成110报警服务台不堪重负，真正需要报警或求助的群众很可能因为110线路被无效报警占用而无法打进；而本就极其有限的警力就这样被浪费了，之前很长一段时间里，我们警务站百分之六七十的警力都为无效警情而奔波。好在今年5月1日起，河北省110报警服务平台不再受理非警务报警电话了。
之所以110啥事儿都管，很大程度上在于110的职能范围法律一直没有明确界定，仅有2003年公安部制定的《110接处警工作规则》这一内部规章，且部分内容缺乏可操作性和强制效力。现在河北省明确了警务事项和非警务事项的范围和内容，公安部又出台文件要求减轻基层公安机关110接处警工作负担，我们打心眼里支持。
110减负一个多月以来，基层民警感到，无效警情和“奇葩报警”有所下降，相关举措起到了一定效果。比如过去每天会因为停车堵道而接到大量的挪车报警，甚至有民警不得不自己钻研出一套及时联系车主的办法。现在，经过公安部门和其他公共服务机构协调，已经有专门的热线电话受理挪车业务，再也不用警察为之费神了。
虽然为110和基层民警减负取得一些效果，但无效警情还没有完全消除，工作中还会遇到不少买卖纠纷、劳务纠纷等的报警。
前几天，我们警务站接到一个出警任务，一家公司拖欠职工工资。110指挥中心接警后告诉报警群众，欠薪问题应该找劳动监察部门解决，可报警群众说已经找过劳动监察部门了，那边不管，让报警解决。无奈之下，这个案子被派到我们警务站。从法律规定讲，我们不是适格的执法主体，就算出警也只能进行调解，而无法切实解决。最终，我们与报警群众反复沟通解释之后，他们终于同意继续向劳动监察部门反映。
我感觉，在群众观念和其他政府部门的工作状况没有得到改善之前，一个文件规定所起的作用毕竟有限。由于老百姓对公安机关无比信任以及“有困难找警察”的观念，当他们在其他政府部门遭到推诿后，肯定会第一时间想到110，这就需要加强公众宣传教育，教育广大群众正确使用拨打110，争取社会各界理解支持。同时，其他政府部门要行动起来，承担起自己的责任。
记者 周宵鹏
