据了解，为减少恶意报警、扰警数量，宜春市公安局制定了《宜春市公安机关110接处警实施细则》，进一步明确110受理报警范围，从接警、指挥调度、处警和警情录入反馈等接处警各个环节入手，全面规范接处警工作。
大连市公安局修改《大连市公安机关110接处警工作规范》，进一步明确110受理报警范围、规范警情处置流程和工作细则的同时，完善考核监督机制，将非警务类警情、恶意投诉及经查不属实举报投诉，从考核体系中剔除。
各地公安加大宣传力度，借助每年1月的“110宣传日”开展集中宣传活动，通过走上街头面对面与群众互动、广播电视报纸、微博微信等多种形式，宣传110工作，努力让群众认识110，正确拨打110。
文超介绍说，大连市公安局通过“空中110”广播节目，每天由当班接警员在固定时间段播报当天发生的真实案例，让公众了解110实时工作情况；通过组织110宣讲进校园、进社区、进工厂活动，让群众了解什么是110、何时可以拨打110。
对于恶意拨打110的骚扰电话，各地警方均明确，情节较轻的批评教育，情节严重的依照治安管理处罚法处理。
余凌云认为，在当前110无效报警大量存在的情况下，要对拨打110泄愤、辱骂民警等骚扰者以及谎报警情造成一定后果的人员加大处罚力度，及时向社会公布典型案例，以起到警示作用。
5月29日23时33分，苏州110接到报警称：有人用铁棍打架。民警迅速赶至现场，未发现有人打架。报警男子王某说，谎报警情是想让民警赶来送其回家。最终，王某被行政拘留4天。
非警务报警分流至其他部门
现行人民警察法第21条规定，人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。
余凌云认为，大量110非警务报警的存在，问题就出在人民警察法第21条的规定上。法律对警察职责规定不明确，又特别强调服务理念，导致很多群众不管什么问题都来找警察解决。
余凌云强调，不是说不要服务群众，对群众的困难不管不问，而是要有度。很多国家都在提倡社会服务以改善警察与市民的关系，比如英国，但也要明确社会服务不能影响警察主业，“执勤民警碰到问路的群众，可以指路，但绝不能陪同前往”。
余凌云正在参与人民警察法修改工作，他建议，在人民警察法中明确警察职责和警务活动范围，用列举式和兜底条款的方式明确什么是非警务活动。公安机关要在干好主业，履行好职责的前提下，力所能及地服务群众。
据了解，为服务好群众，同时减少对警务工作的影响，苏州建立110社会联动机制，建立110报警服务台与12345便民服务中心对接机制，对非警务报警，按照公安统一接报，相关职能部门分别处警的原则，分别通知相关联动单位处警。目前，与110联动的单位达49家。
鉴于110资源有限，赵江建议苏州市民，非公安职责范围内、非紧急类的警情，可以直接拨打12345，以减少110报警的堵塞排队。
目前，大连市公安局、宜春市公安局等均在谋划积极推进建立依托政府平台，各职能部门按照管辖职责分流处理各类求助的社会联动机制，确保非警务类警情及时科学合理分流。
余凌云颇为赞同这一做法。他说，以前110作为统一受理电话，还有出现网络拥堵、电话被打爆的顾虑；随着信息技术的发展，受理事项能够做到快速分流处置，让110电话发挥更大的功能。
