焦点访谈丨春运迎“大考”(4)

29岁的黄鑫原来是一名车辆电工，日常负责车辆检修，这次他被抽调，担当南宁到北京的乘务工作。

中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段乘务员黄鑫：第一趟我比较手忙脚乱，不知道该做些什么，有过第一趟的经历之后，慢慢就熟悉一些，对于开门、对旅客的服务都更熟悉，服务得也更好一些。

当天，黄鑫提前1个小时就来到整装待发的列车上，和师傅对车厢座椅等服务设施及卫生间环境进行查看，做好各项准备工作。

为了保障春运有序进行，交通运输部在1月6日的发布会上也要求，要做足应对可能出现的从业人员大面积感染的准备，确保人员接替有序，服务不断不乱。

记者了解到，在一些已经过了感染高峰的地方，相关人员已经相继返岗。比如在北京、上海等地的机场，直面旅客的窗口和服务部门，绝大多数员工现在已经投入到了春运服务中。

尽管国家对新冠病毒采取“乙类乙管”措施，但春运途中的防疫消杀举措并没有松懈。在上海、北京等地机场，出港值机、行李托运、安检、登机等环节，都扩大了无纸化、无接触的服务，让旅客出行更安心。

北京大兴国际机场航站楼管理部服务管理业务经理王艳惠：虽然政策有所调整，但是我们疫情防控的消杀政策标准仍然没有降低，我们对旅客主要的服务设施和途经区域引入了消毒机器人和电动式喷雾机，同时航站楼内还设置了300多处感应式免洗手手消液，方便旅客就近使用。