网络文明看天津 | 咱天津，这样打造“指尖上的文明城市”(2)

以关爱老人身体健康、关心老人精神需求为出发点，发挥海量数据和智能分析优势，有效解决高龄独居老人在生活中遇到的急事、难事。“银发”智能服务平台未来还将继续用老年人日常的“小数据”，解决生活中的“大问题”，让平台更智能、更好用、更人性。

“一网通办”精准实现为民服务

网络文明犹如“一盘棋”，身处其中的每一个人，如一个个节点连接起万事万物，在大数据应用场景中，指尖轻轻滑动，就能实现有事轻松办。

为了使政务服务更便捷，做到“数据多跑路，群众少跑腿”，2019年12月26日，作为我市政务服务移动端的“津心办”正式上线运营，围绕市民办事服务，做好移动政务服务的每一环，近3年间，“津心办”多次实现跨部门协调和前后台整合，业务不断拓展，让市民和企业充分感受“惠民生，智服务”带来的便捷。

“津心办”为网络文明建设发挥智慧力量，在清明节期间上线了“清明专区”，做好文明之风的倡导者和传播者，提供网上祭扫、节地生态安葬、骨灰撒海等相关服务，倡导文明祭扫、绿色祭祀；推出“瞰天津阅津彩”专区，以滚动新闻形式呈现重大时事政治、经济、文化、社会等方面新闻信息，进一步加强网络空间思想引领。

有了“人工智能+算法分析”，智慧服务就像有了“读心术”，为人们提供精准所需。为了解决因服务需求模糊、服务名称复杂导致的服务“不好找”“找不到”问题，“津心办”基于分布式多用户的智能搜索引擎，升级语义及智能关联的精准搜索，智能识别“百姓体”，推荐相关应用和服务，使智能服务更便民。

市大数据管理中心研发运维一中心高级工程师卢静说：“为了让政务服务‘更聪明’，我们以用户为中心，打造个人和企业专属主页，通过热门推荐、相关性推荐、个性化推荐等功能，提供个性化、便捷化、智能化服务，让津心办由‘被动服务’向‘主动服务’转变。”