「奋斗者·正青春」手账本里的温情服务(2)

今天可容纳二三十人的重点旅客服务专区里虽然只有五六位旅客，但艾力一刻也没有空闲。一会给行动不便的旅客添水，一会推着轮椅协助高龄老人去洗手间，还随时解答旁边候车区乘客的问询。

看到候车时间差不多了，艾力走向一位旅客，一手提起旅客的行李，一手比划着简单的手语。“这位旅客虽然是位聋哑人，但是手语不是很熟练，他进来的时候我们就通过文字交流。”艾力说，为了更好地照顾到聋哑旅客，他还利用业余时间向聋哑旅客朋友自学了手语。

艾力努尔·阿不都马吉提与旅客合影（央广网发祁建江摄）

“爷爷奶奶，时间差不多了，咱们准备走吧！”将聋哑旅客带至专区出口后，艾力示意等一下，又走到专区里乘坐同一趟列车的高龄老人身边，调整好轮椅位置，搀扶着老人坐上轮椅，再固定好轮椅的手刹。把旅客的行李整理到自己身边，他才带着这支小队伍向站台出发。

一路上，身高一米七五的艾力一直弯着腰推着轮椅，在老人耳边叮嘱着乘车注意事项。遇到路面不平时，小心地调整轮椅通过。没多远就转身向聋哑人招手，用手语示意跟上，并注意脚下。

艾力努尔·阿不都马吉提帮助旅客（央广网发赵洁摄）

从候车室到站台的几百米，艾力的小队伍走了近十分钟。到达站台后，他依次将重点旅客送至各自的车厢。因为聋哑人交流不便，他牵着旅客的手将他带到座位上，又向列车员交代了旅客的情况。出了车厢，找到列车长，再详细地进行重点旅客交接工作。做完这一切，艾力转身推着轮椅小跑着返回候车厅，准备送下一趟列车的重点旅客。