网购和外卖也成为这个移动社交媒体蓬勃发展的时代最醒目的新生事物。这个时代的人们已经习惯了足不出户，心仪的产品就会送到家门口的便捷服务。围绕各大电商平台和新兴的直播平台兴起的网络消费狂欢，不仅为无数人提供了创业致富的途径，也催生出社会化电子商务这种新的衍生形式，并深刻改写了当代中国的商业格局乃至整个经济版图。当然，这一切的背后都离不开那个无处不在的小小二维码所象征的移动支付对传统金融模式的挑战和更新。

而当人们把目光从日常消费和家长里短转向相对宏大的社会治理以及国家与社会的关系时，也会发现移动社交媒体同样深刻改变着政府与公众之间沟通的方式。10年来，各级政府机构在微博、微信等主流社交网络平台开设官方账号早已成为一种常态，社交化政务传播无疑已经成为当代中国社会治理中极为重要的一环。而公众通过移动社交网络所表达的声音，也在不断推动政策调整和治理模式更新，与实现善治的国家意志形成良性互动，从而不断推动当代中国政治文明建设的进程。

所有这些，都是10年来移动社交网络的发展给我们这个时代的馈赠。当然，它给我们带来的好处远不止于此。还有许许多多改变值得被铭记，比如，慈善公益事业在移动社交媒体时代的突飞猛进，众包模式和群众智慧所带来的知识分享革命。无疑，移动社交媒体的发展在人际交往、文化模式、经济发展、政治沟通等各个方面为我们的社会带来了积极变化。

然而，移动社交媒体飞速发展的10年，也不是没有值得我们反思和警惕的问题。比如，在极大便利人际沟通的同时，移动社交媒体对私人时间无孔不入的挤占，也造成了工作压力和社交焦虑的空前膨胀。许多人逐渐习惯于虚拟空间的互动，并陶醉于自己的“信息茧房”所构筑的“舒适区”，而逐渐淡忘了面对面对话和倾听不同声音的难能可贵。社交媒体的众声喧哗并不必然会拉近人和人之间的距离，面对面却只顾各自刷手机的“群体性孤独”反而成为这个时代的一种普遍征候。社交媒体推波助澜下的网络购物狂潮，让许多人陷入消费主义陷阱不能自拔。社交媒体空间权威信息的供给不足与不实信息的无序传播则成为增加信任成本、认知偏差和社会焦虑的温床。大数据技术在为我们提供便利的同时，也引发了个人信息泄露和隐私保护隐患的忧虑。而当我们沿着移动社交网络为我们指引的方向一路狂奔时，却忘记了停下来，等一等那些被这个二维码和手机为王的时代远远抛在身后的人们。

如此种种，似乎都是移动社交媒体时代，我们无法回避的“另一面”。在下一个10年，如何最大限度地扬长避短，让移动社交媒体更好地服务于国家的发展、社会的进步和人民的福祉，将是一个需要持续思考的重大命题。

（作者：黄典林，系中国传媒大学传播研究院副教授）

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