对此，中国电子信息产业发展研究院世界工业研究所人工智能研究室主任王哲分析，今年的新冠肺炎疫情对线下门店造成了较大冲击，电商在消费中承担了更重要的角色。电商通过更直接的打折促销、更长的消费决策周期，可以显著提升消费者对自身平台的黏性。“今年‘双11’是对恢复性消费平稳释放的接纳，是国内消费内循环预期改善、刚性消费需求上升的体现。”王哲说。

消费升级趋势明显

今年的“双11”相关数据显示，消费者正变得更为理性。正如众诚智库高级副总裁吕立平所言，消费升级催生出了“精研型消费者”，他们不仅关注产品的“精致实用”，还精于研究产品的成分、原产地等。近九成消费者更愿意把钱花在“刀刃上”，并由此成为“消费专家”。

“双11”的消费变化体现了消费升级的大趋势。

高端商品受到青睐。据统计，在京东平台，11月11日开场5分钟内，高端大米成交额同比增长15倍，有机大米成交额同比增长20倍，有机奶成交额同比增长50倍，高端婴幼儿奶粉增长16倍。

新品牌呈现象级爆发。仅在11月1日当天，天猫平台357个新品牌摘下了细分品类的销售桂冠，1800多个新品牌成交额超越去年“双11”全天，94个新品牌增长超过10倍。

进口商品热度不减。10月21日至11月1日期间，银泰百货诞生了26个销售超过100万元的“爆款单品”。受疫情影响消费者无法走出国门，以腕表、美妆为代表的高端消费也回来了，在银泰分别增长了91.2%、92%。

农村市场成最大增量。借助遍布全国的电商配送体系，中小城市和乡村用户成为新的消费主力，随着消费升级，农村市场已是“双11”的重要舞台。今年“双11”，各大商家纷纷瞄准农村市场，如京东专门针对下沉市场发售超2亿件5折商品、超3亿件新品。在京东“双11”预售阶段，农村市场预售订单额同比增长达到126%。

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