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“双十一”来了，法官教你用“法”算账(4)
“即将实施的民法典规定，当事人对合同条款的理解有争议的，应当根据合同的相关条款、性质、目的和诚信原则，确定争议条款的含义；对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解进行解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。”刘更超说，现有证据表明，上述争议是因店铺的过失导致，考虑店铺作为格式条款提供方，所以应对其作出不利的解释认定，也就是说该款显卡的实际成交价应为799元，小黄可要求店铺退还多收货款或退款退货。
对于商家，刘更超提醒，商家订立的优惠规则要明确化、透明化，不能给消费者前后矛盾的规则解释，要及时回复消费者关于优惠规则的疑问，不能擅自取消订单，应当积极按照约定履行合同，要让消费者切实得到优惠的结果。“诚信经营、规范经营，将会规避很大一部分法律风险，也会在积累口碑和商誉的过程中提升店铺的经营效益。”刘更超表示。
(责任编辑：苖玉轩 CN074)
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