对于这样的情形，张连勇称，店铺制定的免单规则是双方购物合同的组成部分，当消费者符合免单要求时，店铺必须履行免除货款的合同义务。本案中，限时免单活动公示并未标识下单优先还是付款优先，小理咨询店铺客服后，得知以付款优先，客服的回复应当视为店铺对消费者的答复。所以，在小理付款在先的情况下，店铺应当兑现免单承诺，否则即构成违约，小理有权要求店铺退还货款。“由于在上述情形中，店铺没有欺诈的主观故意，也并没有虚构实际免单人，所以并非是欺诈行为。”张连勇表示。

“小理为消费者维权提供了一个很好的范例，尤其是在举证方面。我们在审理相当多的网购纠纷案件中，都会碰到消费者说‘当时的页面没留存’‘聊天记录找不到了’‘我以为是这个意思’等后悔莫及的情形，这样的情况一旦出现，就很难维权成功。”张连勇提醒，消费者在对优惠规则有疑问的情况下，应当与店铺进行及时沟通，并注意留存订单快照与聊天截图，以便后续维权。

福袋优惠应守信

虚标价格是欺诈

除了免单这一常见促销形式，“福袋”也是近年来商家主推的形式，因其充满神秘感往往让消费者颇为心动。但是，有的商家却假借“福袋”名义销售低价商品，这种情况可能就会构成价格欺诈。

在往年的“双十一”购物节期间，小吉发现某线上服装店推出了“超值幸运男装福袋（款式随机）”产品，在福袋的销售页面载明“福袋统一价格949元”“福袋货品均高于2399元”的字样，小吉看到后非常心动，便下了单。收到货物后，小吉发现福袋内是一款大衣，巧合的是这件大衣小吉此前就关注过，事实上这款大衣在没有使用购物券和优惠券之前的售价也只是799元。

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