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陕西师范大学哲学与政府管理学院教授赵豪迈认为,大数据是一种新技术和新架构,它能够对体量巨大、来源分散、格式多样的社会信息进行实时采集、存储和关联分析,从中及时发现问题、趋势,从而为社会治理提供决策参考依据,推动社会治理能力的提升。萧山区宁围街道“宁聚蓝”智慧治理平台借助数据助力,凭借智慧治理平台、智慧通手机、单兵设备、“宁聚蓝”APP等媒介,完善统一的信息收集交办和实时指挥系统。
平台在村社统一配备“社区微脑”平台、“宁聚蓝”APP的基础上,建设集网格工作室、警务室等职能于一体的“宁聚蓝”社会治理服务站,打通治理和服务扎根基层一线的“最后一公里”。同时,基于大数据实时掌握辖区内事件的热点区域和热点类型,实时呈现事件热力图,有效调度网格力量、下沉机构开展各类专项治理。据悉,平台正努力探索构建以“大党建统领、全网格覆盖、多数据集成、大联动治理”为目标的基层社会治理新体系,不断提升社会治理现代化、智慧化、精细化水平。
武汉大学马克思主义学院教授、博导唐皇凤认为,通过细分管理网格,编织出一张密集而精细的基层治理之网,基层社会的精细化治理能力大幅提升。目前,宁围街道拥有一支由160名专职网格员组成的队伍,依托智慧治理平台、智慧通手机、对讲机、微信群等媒介,完善街道统一的信息收集交办和实时指挥系统。为了更好地服务辖区内的帮扶对象,宁围街道在“宁聚蓝”智慧治理平台中凸显了“民生服务”模块。通过网格员和社工定期走访收集相关需求,实现供需双方精准对接的“订单式服务”。从需求发起到调度匹配,再到上门服务和满意度评价,全流程跟踪和督导,不断提升帮扶质量和群众满意度。