此外，服贸会数字平台设计规划了大数据统计分析功能，展客商在搭建展台、发布展品、发布项目的过程中平台将会自动记录与相关内容关联的行业、领域、分类、所属地区等关键信息，同时，还支持手动添加关键词标签。平台根据用户的浏览记录、画像信息进行智能匹配，精准推荐参展商、展台和展品信息，并跟踪成交成果。京东集团利用大数据技术，使数字平台可实现海量数据的统计分析，智能挖掘与匹配商机，实现展商与采购商之间的高效连接。

客服中心7*24小时服务“不打烊”

论坛会议、展览展示等核心功能上线的同时，服贸会数字平台为此配套了辅助服务功能。基于京东智联云在智能客服领域的技术优势，为本届服贸会提供了一站式的人工智能客服服务。服贸会数字平台将提供在线智能客服、在线人工客服以及7*24小时呼叫中心，上述服务均支持中英双语。

智能客服机器人将提供全天候的问题解答服务，例如有关服贸会知识解答、展会信息、展馆介绍、参展指南等大会相关问题，已通过人工智能训练完成机器学习，可满足大部分场景的答疑与接待服务；如智能客服解答不了的问题，可转在线人工客服或电话呼叫中心，寻求进一步的精准服务。

随着数字平台更多新功能上线，2020年服贸会的脚步声愈来愈近，并走到全球展客商的身边，为全球展客商提供数字化、智能化云上会展新体验，共谋商机、共促发展新平台。

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