4月2日，一位居民在微信群中咨询如何办理进京手续，社区民警郭凤臣主动添加他的微信，详细解答相关程序。

“大家在群里互动密切，很多已经回来的湖北返京人员也会热心地把自己的经历与感受跟未返回的人员分享。”民警孙建民说。

乡音问候，海淀“暖警”护你回家

在这次迎接湖北返京人员回家的工作中，中关村西区派出所湖北籍民警邱友军和辅警傅琪钊还要执行一个“神秘”任务：说家乡话。无论是打电话联系，还是接湖北返京人员回家，一句乡音的问候，瞬间拉近了派出所和湖北籍居民心与心之间的距离。

“听到老家方言，感觉好亲切！进入这个群才知道中关村西区派出所辖区有这么多湖北老乡，感觉像加入一个大家庭一样，心情也没那么紧张了。”一位从湖北返京后，正居家观察的男士告诉记者。

针对有未成年人的家庭，派出所还专门准备了暖心礼物——警察玩具熊。3月29日下午，芙蓉里社区迎来一家4口湖北返京居民，本来一言不发的小男孩，一收到社区民警李敬赠送的警察玩具熊，立刻绽开了笑颜。在走向居民楼的路上，李敬与一家人唠起了家常，叮嘱他们在居家观察中有任何生活需求或是困难都可以与自己或者居委会联系，派出所会全力做好他们居家观察期间的保障工作。听到这些，这家居民心里更踏实了。

在居家观察期间，社区民警每天通过电话或微信向居家观察居民送去问候并进行指导和帮扶，同时协调解决日常生活需求。

有需要，我们24小时都在！

社区民警及海淀街道组成了“接应分队”，湖北返京居民从分流点转运到社区后，由社区民警负责直接对接，全程配合居委会开展人员接收、信息登记，并现场发放《居家隔离健康观察告知书》、签订承诺书、建立“一人一档”等工作。使返京、分流、转运、居家观察整个过程做到闭环管理，无缝衔接。

湖北人员返京开始以来，中关村西区派出所社区民警24小时备勤，时刻做好对接准备。

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