“‘新基建’能优化资源配置，使5G、人工智能、大数据等技术与民生服务深度融合，解决为民服务的一系列短板和瓶颈。”杨春立举例说，互联网平台能够打通一个个中断的数据链，形成畅通的数据“经络”，优化医疗防护、优质教育等资源配置，提供更精准服务。

杨春立认为，5G、人工智能、大数据等信息技术将加速与个人穿戴、家居生活、交通出行、健康健身等消费需求集成融合，一方面加速服务民生的信息产品、信息服务迭代升级，另一方面催生越来越多新产品新服务新业态，提供更加便捷、智能、精准的民生服务。

同时，“互联网+”政务服务平台、互联网+医疗、5G+VR在线问诊、在线招聘等民生服务模式，通过整合聚集跨部门、跨层级、跨业务、跨地域间的多种资源，使多方主体协同联动合作，以信息流带动物资流、技术流、资金流，改变着整个社会和经济运行模式，并推动民生服务基础设施智能化升级。

柳絮强调说，目前“新基建”中的信息技术已发展得比较成熟，要想更好服务民生，还应深入挖掘民生服务需求，以人为本，做好数字治理。

“随着信息技术在社会治理和民生服务领域大规模应用，需要关注数据安全、隐私保护和算法公平等数字治理问题，推动政府、企业和社会等多主体共同参与数字治理，使技术更好地为民生服务。”柳絮说。

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